Voli non rimborsabili. Quanto è legale?

2024 Autore: Harold Hamphrey | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:16

Per i frequent flyer, il fatto che le compagnie aeree abbiano tariffe diverse non sarà una novità. I moderni biglietti elettronici possono essere venduti a prezzi diversi per la stessa destinazione e il loro costo dipende da molti fattori. I biglietti non rimborsabili sono generalmente i biglietti a tariffa più bassa. La maggior parte dei passeggeri cerca di acquistare i biglietti ai prezzi più bassi e, in questo caso, è necessario prestare attenzione alle regole per l'applicazione delle tariffe e alle condizioni per la vendita dei biglietti aerei.

Cosa compone il prezzo del biglietto

Tutte le compagnie aeree hanno la propria politica dei prezzi. Il prezzo del biglietto include non solo il profitto della compagnia aerea, ma anche varie commissioni: aeroporto, carburante, spese di agente e molte altre.

La tariffa in sé potrebbe non essere alta, ma costi e dazi aggiuntivi fanno il prezzoil trasporto aereo è molto più alto. In orari diversi, puoi acquistare un biglietto della stessa compagnia per la stessa direzione e per importi diversi: ad esempio, molto prima della partenza, il volo è relativamente economico, il giorno prima è più costoso. Pertanto, le compagnie aeree incoraggiano i passeggeri ad acquistare i biglietti in anticipo. Oltre alla divisione in classi - prima classe, affari, economia, ecc., ci sono gradazioni all'interno della stessa classe. Ad esempio, l'economia può anche essere suddivisa in 3-4 tariffe, ognuna delle quali ha le proprie regole di applicazione. I biglietti non rimborsabili si trovano sulla maggior parte delle compagnie aeree e sono richiesti da molti passeggeri. Molti acquirenti pensano che il prezzo dipenda dall'agenzia in cui viene acquistato il biglietto. Questo è vero solo in parte: il fatto è che mentre il passeggero cerca una biglietteria "più economica", il tempo passa, i biglietti vengono acquistati da altri passeggeri e di conseguenza rimangono solo quelli più costosi e il cliente si rammarica che non ha acquistato immediatamente un biglietto per il primo prezzo offerto. Questa è una situazione abbastanza comune, soprattutto quando non c'è molto tempo prima della partenza dell'aereo, a volte nemmeno ore, ma i minuti giocano un ruolo. I sistemi di prenotazione dei biglietti internazionali che vendono biglietti offrono tutti i posti disponibili su un volo contemporaneamente in tutte le biglietterie e i biglietti vengono venduti in tempo reale.

Regole tariffarie

Ogni tariffa ha regole di applicazione: sono disponibili in tutti i sistemi di prenotazione e sono presentate in inglese. Queste regole stabiliscono esattamente come restituire un biglietto o cambiarlo modificando le date di partenza. Tutte le azionicon il biglietto acquistato vengono effettuati solo nel rispetto delle regole per l'applicazione di una determinata tariffa. Sono stabiliti dalla compagnia aerea stessa e sono rigorosamente osservati da tutti gli agenti che vendono i biglietti per i voli.

I biglietti aerei non rimborsabili sono nella maggior parte dei casi i biglietti aerei più economici che non possono essere restituiti se il passeggero si rifiuta di volare - questa informazione è necessariamente esplicitata nelle regole di applicazione. Al momento dell'acquisto di tali biglietti, i passeggeri devono essere avvertiti che i biglietti non possono essere restituiti, in alcuni punti vendita e biglietterie portano persino una firma dal passeggero affermando che ha familiarità con le regole e è d'accordo.

Cosa sono i voli non rimborsabili

Tutte le compagnie aeree si sforzano di massimizzare il numero dei loro passeggeri. Il viaggio aereo non è il tipo di viaggio più economico e, in relazione a questa circostanza, le compagnie aeree cercano di offrire ai passeggeri biglietti aerei economici. Per questo sono in fase di sviluppo tariffe non rimborsabili: biglietti al costo più basso. E affinché la compagnia non subisca perdite, questi biglietti non sono rimborsabili.

Se un passeggero ha acquistato il biglietto più economico, non può annullare il viaggio o perdere i soldi spesi per il biglietto. Viene spesso utilizzata una tariffa combinata, una combinazione di tariffe non rimborsabili e rimborsabili in un biglietto, quindi le regole tariffarie non rimborsabili si applicano non a un segmento, ma all'intero volo.

Restituzione di non rimborsabilibiglietti

Purtroppo, spesso sorgono situazioni in cui un passeggero acquista i biglietti in anticipo e poi, qualche tempo prima della partenza, i suoi piani cambiano ed è costretto a cancellare il volo. Quindi il passeggero è interessato alla domanda su come restituire i biglietti non rimborsabili ed è possibile farlo? Se nelle regole per l'applicazione della tariffa al momento dell'acquisto di un determinato biglietto è stato indicato che il biglietto non è rimborsabile, molto probabilmente non sarà possibile restituirlo. Qualche tempo fa, tutte le compagnie aeree russe hanno cancellato le tariffe non rimborsabili, in quanto ciò è contrario ai diritti dei consumatori. C'è il codice aereo della Federazione Russa, che contiene l'articolo 108, e afferma che un passeggero ha il diritto di restituire il denaro per un biglietto se si rifiuta di volare prima di 24 ore prima della partenza dell'aereo. E anche se manca meno di un giorno prima della partenza, puoi restituire almeno il 75% del prezzo del biglietto. In pratica, per restituire un biglietto non rimborsabile, puoi andare in tribunale intentando una causa contro la compagnia aerea, quindi dopo il processo potresti essere in grado di restituire il denaro.

Tuttavia, questo non si applica alle compagnie aeree straniere: stabiliscono le proprie regole, in base alle loro leggi statali, e non sono soggette ai codici russi.

In quali casi viene fornito un rimborso

Quasi tutte le compagnie aeree prevedono una serie di casi in cui è possibile restituire biglietti non rimborsabili. Ad esempio, se esiste un certificato medico attestante che lo stato di salute del passeggero non gli consente di volare, in caso di decesso del passeggero o dei suoi parenti stretti. Anche se un passeggero ha acquistato biglietti non rimborsabili, la legge consentirà comunque di restituire il denaro speso per il suo acquisto. Tieni presente che queste procedure richiederanno del tempo, soprattutto se il caso va in tribunale.

Vale anche la pena ricordare che se i biglietti sono stati acquistati presso un'agenzia, è più facile contattare direttamente l'ufficio della compagnia aerea, poiché anche gli agenti non possono violare le regole del vettore e restituire denaro a un passeggero senza il permesso della compagnia.