Come cambiare un biglietto aereo: modalità, prerequisiti, consigli per i viaggiatori

2024 Autore: Harold Hamphrey | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:16

I passeggeri aerei esperti conoscono già tutte le sottigliezze: dove è più redditizio acquistare un biglietto e come, se necessario, restituirlo o cambiarlo con minori perdite. Un comune cittadino che vola al massimo due volte l'anno, o anche un paio di volte nella sua vita, questo compito può creare confusione. Tuttavia, la situazione non è disperata ed è quasi sempre possibile trovare una soluzione senza troppe perdite. Questo articolo aiuterà con questo, che descrive la complessità di come cambiare un biglietto aereo.

Cosa influisce sul supplemento quando si sostituisce un biglietto

La buona notizia è che i biglietti aerei possono ancora essere cambiati nella maggior parte dei casi. L'unica domanda è scegliere un volo adatto e valutare, ridurre al minimo i supplementi. E dipendono da:

• politica tariffaria delle compagnie aeree;
• quanti giorni mancano alla partenza;
• sarào non cambiare rotta (non tutte le compagnie aeree lo apprezzano);
• motivi per richiedere un biglietto sostitutivo.

Quali sono le opzioni di cambio biglietto? Di solito si tratta di una modifica della data di partenza e di un passaggio a una classe superiore. E molto raramente - su un percorso diverso. È interessante notare che anche i biglietti acquistati online possono essere scambiati. Particolare attenzione va posta nella sostituzione dei biglietti acquistati da tutta la famiglia, in quanto con la scelta giusta e ragionevole di una nuova data di partenza si possono ridurre al minimo le penali. E in alcune situazioni, la famiglia può cambiare i biglietti aerei per un' altra data senza penali, a questo proposito proprio alla fine dell'articolo.

Dove posso trovare informazioni sui supplementi?

Sui siti web delle compagnie aeree ci sono sempre informazioni se è possibile cambiare un biglietto aereo o come restituirlo. Ci sono persino termini consolidati in inglese per tutte le compagnie del mondo e molti vettori aerei ostentano queste "parole" incomprensibili sui loro siti web. Si consiglia vivamente ai passeggeri di scoprire tutti questi dettagli prima di acquistare i biglietti per essere preparati a un tale sviluppo di eventi.

Quando esattamente lo scambio verrà rifiutato?

Ci sono molti casi simili, li elenchiamo tutti:

• cittadino vuole volare con un' altra compagnia aerea;
• vuole riemettere un biglietto per un' altra persona, ad esempio anche per un familiare (l'eccezione è la compagnia Pobeda, ma questo servizio è costoso lì, 4000 rubli);
• il passeggero vuole cambiare rotta, volare in un' altra città (raro, ma fanno un'eccezione);
• il titolare del biglietto desidera volare in una classe inferiore.

Se un passeggero ha cambiato cognome o passaporto, come si cambia il biglietto aereo?

In questo caso, è obbligato a presentarsi personalmente presso la compagnia aerea in modo da essere modificato nel documento di volo. È altamente auspicabile farlo il prima possibile per evitare malintesi durante l'atterraggio. Nella stragrande maggioranza delle compagnie, è impossibile restituire/cambiare un biglietto se il check-in per un volo è terminato, ad eccezione di alcuni piani tariffari Premium.

Algoritmo di scambio biglietti

La procedura generale per un passeggero aereo è più o meno la stessa. Nel caso in cui abbia acquistato un biglietto in aeroporto o presso la biglietteria cittadina, deve presentarsi a questa biglietteria con i documenti e scrivere una domanda corrispondente.

Se un cittadino ha acquistato un biglietto tramite Internet, sono possibili due opzioni:

• Sul sito stesso c'è un modulo speciale per richiedere il rimborso del biglietto. Dopo averlo compilato, è necessario seguire le istruzioni del sistema e disporre di denaro per il pagamento aggiuntivo su portafogli elettronici aggregati al sito (di solito si tratta di carte di plastica, Yandex. Money e Qiwi, a volte altri sistemi di pagamento).
• Non esiste un modulo di questo tipo sul sito, quindi il passeggero deve chiamare i numeri di supporto indicati sul sito. Gli operatori ti diranno dove e quando richiedere un cambio di biglietto.

Ci sono esempi di cambio biglietto senza penali?

Sì, c'è. Ad esempio, con Aeroflot, nel gruppo tariffario Premium, puoi modificare un biglietto aereo, anche se l'aereo è già partito. Questa è un'opportunità unica. I gruppi tariffari più economici non danno al passeggero questa opportunità.

Qual è la scadenza per il cambio del biglietto?

Secondo le regole stabilite, è teoricamente consentito cambiare un biglietto o modificare la data di un biglietto per un aereo in qualsiasi momento fino al completamento del check-in per un volo. Ma è categoricamente sconsigliato farlo perché potrebbero sorgere cause di forza maggiore, o non ci sarà alcun dipendente necessario, o troveranno da ridire su qualcosa, e quindi sorgeranno problemi. La compagnia aerea si capisce: è interessata a vendere tutti i biglietti per il volo in corso. Deve essere chiaro che non è redditizio per le compagnie aeree restituire o cambiare i biglietti poco prima della partenza - nessuno vuole subire perdite.

Biglietti non rimborsabili: sono scambiabili?

Come sapete, negli ultimi anni sono apparse molte compagnie aeree - le cosiddette compagnie aeree low cost - che offrono voli a prezzi molto bassi. Visto che stanno già lavorando sull'orlo della redditività, si sono rivolti al governo con la richiesta di concedere loro i cosiddetti biglietti non rimborsabili, cioè biglietti economici che non possono essere restituiti al botteghino. Si possono scambiare? Stranamente, sì, ma si tradurrà in grosse perdite. Confrontiamo le perdite da multe di cambio con le compagnie aeree più famose:

• Tariffa Aeroflot, Economy Budget - 2000 rubli;
• Tariffa Aeroflot, Economy Promo - 4.000 rubli;
• Aeroflot, qualsiasi tariffa, ma un volo per qualsiasi aeroporto nella parte orientale del paese - 4000 rubli;
• Aeroflot, voli internazionali - 7700 rubli;
• S7. Non rimborsabile: "Economy Basic" - 3000 rubli;
• S7. Non rimborsabile: "Business Basic" - 5000 rubli;
• Ural Airlines, tariffa Economy-Economy - 1000 rubli;
• Utair, tariffa Standard Economy - 1000 rubli.

Si segnala che per alcuni piani tariffari non è previsto il cambio di biglietto aereo non rimborsabile, inoltre, se un cittadino ha richiesto il cambio a meno di 24 ore dalla data di partenza, la sanzione può aumento (a volte raddoppiato). Non puoi restituire o modificare il biglietto se il check-in per il volo è già chiuso.

Voli charter

Vorrei notare separatamente come cambiare un biglietto aereo per un volo charter.

Per molti passeggeri, l'espressione "volo charter" suona come una specie di moda passeggera che solo i ricchi possono permettersi. E non vedono la differenza tra lo scambio di biglietti per voli regolari e voli charter. Se decidi di sborsare per un charter e devi modificare il tuo biglietto, preparati a modificare leggermente la procedura.

Prima di tutto, capiamo cos'è un charter. In parole semplici, questo è un aereo che qualcuno (nella maggior parte dei casi, un'agenzia di viaggi) ordina per te al momento giusto e su una rotta specifica.

È nel cambio del venditore di biglietti che sta la sottigliezza principale. Il fatto è che concludi un contratto di trasporto non con una compagnia aerea, ma con un'agenzia di viaggi. Acquista tutti i posti in anticipo e lo scambio è semplicemente non redditizio per lei. Per evitare controversie, il tuo contratto dovrebbe indicare che i biglietti charter sono considerati non rimborsabili.

È possibile scambiare senzabene?

Ci sono molti di questi casi. Due gruppi di casi: per motivi aerei e per motivi passeggeri.

Motivi relativi alla compagnia aerea:

• riprogrammare il tempo di volo;
• volo di linea cancellato;
• il vettore ha cambiato classe di servizio.

Motivi relativi al passeggero:

• A causa della malattia del passeggero o dei suoi parenti che stanno volando con lui sull'aereo. Questo deve essere documentato. L'elenco dei parenti si trova nell'articolo 108 dell'Air Code of Russia: si tratta di figli, genitori, fratelli e sorelle (compresi i mezzosangue), nonni, nipoti, coniugi.
• Se un membro della famiglia muore (vedi elenco sopra).

Inoltre, come accennato in precedenza, tariffe aeree premium separate ti consentono di modificare il tuo biglietto aereo in qualsiasi momento senza pagamenti aggiuntivi. Sia come bonus speciale che come promozione, le compagnie aeree possono aggiungere funzionalità e condizioni in base alle quali è possibile lo scambio gratuito.