Transfer Kiwitaxi è un moderno servizio per ordinare il trasporto individuale con un autista professionista. Viene utilizzato dai viaggiatori come alternativa all'ordinazione di un taxi dall'aeroporto. Nell'articolo considereremo le recensioni su "Kiwitaxi" dei clienti. Scopriremo anche qual è il sistema di ordinazione Kiwitaxi, la procedura di prenotazione, i pro ei contro del servizio.
Trasferimenti in auto Kiwitaxi
Si tratta di un sistema di prenotazione di trasferimenti online in molti paesi del mondo, che collabora con oltre cinquecentosettantacinque compagnie di trasporto professionali specializzate nel trasporto di passeggeri.
È stato firmato un accordo con ciascun partner su quale dovrebbe essere il servizio e sono stati stabiliti standard di servizio uniformi in modo che i turisti di tutto il mondo ricevano un servizio stabile di alta qualità. Dopo l'ordine, il servizio Kiwitaxi trova immediatamente l'autista e gestisce completamente il viaggio verso la destinazione. Dopo la prenotazione, il cliente ricevevoucher e promemoria di viaggio. Successivamente, il servizio controlla la fornitura dei servizi secondo gli standard dell'azienda e raccoglie feedback dai turisti su Kiwitaxi. Il servizio dispone di un'assistenza clienti in lingua russa, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Procedura di prenotazione per il cliente
Per ordinare un trasferimento individuale, il cliente deve visitare il sito Web dell'azienda.
Il sito funziona sia su browser desktop che mobile.
Sul sito puoi scegliere e ordinare un trasferimento dall'aeroporto, dalla stazione ferroviaria o dall'hotel su molte rotte turistiche. Basta scegliere un percorso, dove ritirare e dove portare, quindi trovare un'auto adatta alla classe e al numero di posti passeggeri, quindi compilare un semplice modulo di prenotazione, indicando i dati di contatto e l'orario quando l'autista dovrebbe arrivare. Se devi prelevare dall'aeroporto o dalla stazione ferroviaria, sono indicati il volo e l'orario di arrivo.
Importante: al momento non esiste un'app Kiwitaxi ufficiale per telefoni, non scaricare risorse di terze parti, controlla le informazioni sul sito ufficiale.
Procedura di pagamento
Dopo aver prenotato un trasferimento individuale sul sito, devi pagare l'ordine. Ci sono tre opzioni di pagamento in totale, a seconda del paese di trasferimento:
Primo - il cliente può pagare con una carta di credito sul sito subito dopo la prenotazione
- Seconda opzione: il cliente posticipa il pagamento fino aal momento del viaggio, ovvero paga direttamente all'autista in contanti nella valuta indicata nel voucher che riceve dopo la prenotazione sul sito. Può essere rubli, dollari, euro o altre valute. Al momento dell'ordine, è necessario collegare la carta di credito per confermare la gravità dell'intenzione di viaggiare.
- Terza opzione - pagamento anticipato sul sito, il resto del pagamento - all'autista in contanti.
Procedura per la fornitura dei servizi
Quindi, la prenotazione è fatta, il pagamento è effettuato, i buoni d'ordine sono in mano. All'arrivo o all'arrivo a destinazione, un autista munito di targhetta ti aspetterà in sala d'attesa, ti guiderà all'auto ed, eventualmente, ti aiuterà a trasportare i bagagli. L'autista parla inglese o russo, in ogni caso non puoi avere paura dei problemi con la barriera linguistica, sa dove dovresti essere portato e non ha bisogno di spiegare nulla. Se ordini un trasferimento in hotel o appartamento, l'autista ti aspetterà nella hall della reception dell'hotel o all'ingresso dell'ingresso.
Se hai domande o problemi, puoi sempre contattare il servizio di assistenza: chiama i numeri indicati nel voucher o scrivici.
Vantaggi di servizio
- L'auto ti aspetta all'ora stabilita e l'autista ti incontra il più vicino possibile alle regole dell'aeroporto / stazione ferroviaria, inoltre conosce già il numero del volo e ti aspetta con un nome piatto - non c'è bisogno di cercarsi.
- Se viaggi con bambini che necessitano di un seggiolino per bambini, basta indicarlo al momento dell'ordine, l'autista doterà l'auto del numero necessario di seggiolini per bambini.
- Trasportare attrezzatura sportiva - si prega di indicarlo al momento della prenotazione. L'ordine sarà confermato se c'è un conducente con un'auto adatta nella regione.
- Sai in anticipo quale classe di auto guiderai. Sarai sicuro che ci sia abbastanza spazio per tutti i passeggeri e i bagagli.
- Se non sei dell'umore giusto o non conosci la lingua parlata dall'autista, non ci saranno difficoltà. Tutte le informazioni sono indicate nell'ordine, l'autista sa già dove andare, anche il prezzo è noto in anticipo (con un pagamento anticipato completo sul sito web, non dovresti pagare affatto l'autista).
- Se ti piace parlare e non ci sono barriere linguistiche con l'autista, allora sarà felice di offrirti un mini-tour, raccontandoti le attrazioni locali durante il viaggio.
- Il prezzo rimarrà sempre lo stesso, cosa che non si può dire del trasporto pubblico o dei taxi locali.
Differenze di un trasferimento individuale
Rispetto ai taxi locali:
- Almeno dieci minuti più veloce, l'autista ti sta già aspettando all'ora stabilita.
- Nessuna barriera linguistica: l'autista parla russo o almeno inglese.
- Il prezzo è noto in anticipo e non cambierà.
- Puoi pagare il viaggio sul sito web e non preoccuparti del cambio valuta e di trovare il resto.
Rispetto a un taxi, che può essere ordinato tramiteapp:
- Puoi ordinare un'auto con seggiolini per bambini, di qualsiasi classe per il numero di posti richiesto.
- Non devi cercare in Internet all'arrivo nel paese di destinazione.
- Tutti i conducenti sono autorizzati e professionisti.
Rispetto al trasporto pubblico o al trasferimento di gruppo:
- Più veloce da una volta e mezza a due volte, non devi aspettare l'arrivo dell'auto, l'autista ti accompagnerà immediatamente a destinazione.
- Puoi partire a qualsiasi ora, anche di notte.
- Il comfort di un viaggio con un trasferimento privato è molto più alto.
Contro di un trasferimento individuale
- Necessità di prenotare in anticipo con data e ora di arrivo e destinazione specifiche, non adatto a viaggi spontanei.
- In media, un servizio di trasferimento è del 10-20% più costoso delle tariffe dei taxi. Inoltre, c'è un unico prezzo in tutta la città, cioè se l'hotel si trova vicino all'aeroporto, pagherai lo stesso importo come se l'hotel fosse situato all'estremità della città.
- Se viaggi da solo o in coppia, il servizio di trasferimento può essere cinque volte più costoso del trasporto pubblico, perché in alcune città con un sistema di trasporto sviluppato, puoi arrivare dall'aeroporto al luogo desiderato senza trasferimenti.
Kiwitaxi per le agenzie
Per le agenzie di viaggio, il servizio di prenotazione Kiwitaxi ha un programma di affiliazione. Un agente di viaggio, registrandosi in un account personale per le agenzie sul sito Web dell'azienda, può offrire ai suoi clienti un trasferimento individuale anziché un trasferimento di gruppo, che di solito è incluso in qualsiasi pacchettotour.
"Kiwitaxi" fornisce formazione alle agenzie, spiega come vendere un trasferimento individuale e fornisce anche supporto in tutte le fasi del lavoro. L'agente ha accesso a un comodo account personale dove puoi effettuare ordini per i tuoi turisti, il sistema di prenotazione non è più complicato della prenotazione di un trasferimento da solo.
L'agente prenota il cliente, paga l'ordine e gli consegna un buono. Da ogni ordine, l'agenzia di viaggi riceve una commissione, in media quattrocentocinquanta rubli. Analizzando le recensioni su Kiwitaxi da parte delle agenzie, possiamo concludere che il servizio è molto conveniente e non ci sono problemi durante l'utilizzo.
Recensioni
Analizzando le recensioni di Kiwitaxi da diverse fonti, possiamo concludere che il servizio funziona perfettamente. Puoi tranquillamente usarlo tu stesso e consigliarlo ai tuoi amici e conoscenti. Diamo un'occhiata ad esempi di recensioni Kiwitaxi. Tre di questi sono visualizzati sul sito web del servizio, tutti estremamente positivi. Ci sono anche collegamenti ad altre fonti in cui vengono raccolti i feedback dei clienti.
Google ha 637 recensioni, 86% per cinque stelle, 12% per quattro, 1% per tre e una stella. Su fonti di terze parti, il 95% dei clienti consiglia questo servizio ad altri turisti. La valutazione Kiwitaxi è 4,8 su 5.
La situazione è peggiore per le risorse interne. Qui la valutazione media, secondo le recensioni di Kiwitaxi, è molto più bassa: di loro, solo poco più della metà - 55% - è positiva. Ventisei recensioni - una stella. I commentatori si lamentano di un servizio scadente, autisti scortesi, incompetentiassistenza clienti e barare i clienti. Valutazione – 3,1 su 5.
Le stime differiscono in base alle diverse fonti, la media è di 3,2 su 5. Le affermazioni dei commentatori sono più o meno le stesse del sito precedente.
Se prendi le opinioni dei clienti nel paese nel suo insieme, allora ci sono recensioni più positive con la volontà di consigliare il servizio. Ci sono anche punti negativi, ma con ognuno di essi viene fornito un feedback dal servizio di supporto. Sfortunatamente, non ci sono statistiche e nessuna valutazione media.
Quindi, la maggior parte delle recensioni su Kiwitaxi sono positive. L'azienda opera dal 2012 ed è riuscita ad affermarsi come un servizio affidabile e conveniente per l'ordinazione di un trasferimento individuale.
