La data ufficiale di fondazione del servizio web di Booking.com è il 1996. La sede centrale si trova ad Amsterdam (Paesi Bassi). Attualmente, le filiali dell'azienda danno lavoro a più di 15.000 persone. La struttura dell'impresa conta quasi duecento uffici di rappresentanza dislocati in settanta paesi.
Missione
Il compito principale prima del servizio è facilitare la pianificazione e l'organizzazione del viaggio in modo indipendente. Per la comodità degli utenti provenienti da diverse parti del mondo, sono state create localizzazioni nazionali. Esiste una versione russa di Booking.com.
Migliaia di offerte di hotel ed escursioni sono a disposizione dei viaggiatori. Le informazioni su di loro sono state tradotte in quaranta lingue. Il database del sito contiene informazioni sulle strutture ricettive in 227 paesi.
Risultati
Secondo le statistiche, il servizio registra più di un milione e mezzo di fatti di prenotazione ogni giorno. C'è un'ampia scelta di alloggi non solo per i turisti pigri, ma anche per coloro che viaggiano per affari. Gli sconti di Booking.com garantiscono i prezzi più bassi.
Affari onesti
Nessun costo nascosto esupplementi Tutte le condizioni sono riflesse in modo estremamente chiaro e comprensibile nella scheda oggetto. Il sito garantisce l'offerta del prezzo minimo. Trova più conveniente, il servizio restituirà la differenza. Puoi iscriverti alla newsletter e ricevere informazioni aggiornate su sconti e promozioni di Booking.com.
Primo incontro
Nella pagina principale del sito c'è un modulo per una rapida ricerca delle opzioni di alloggio. In pochi secondi, il sistema fornirà informazioni complete. Il campione soddisfa i requisiti specificati dall'utente nelle righe corrispondenti del questionario:
- nome o luogo dell'oggetto;
- data di arrivo;
- data di partenza;
- numero di viaggiatori;
- informazioni per bambini;
- numero di stanze.
Il turista indica lo scopo del suo viaggio e indica anche la necessità di fondi per ospitare persone con disabilità. Dopo aver compilato tutti i dati, è necessario fare clic sul pulsante "Verifica prezzi". Sistema di prenotazione alberghiera online Booking.com offre sconti agli utenti registrati.
Selezione dell'hotel
Dopo aver caricato la pagina con la selezione, il viaggiatore ha la possibilità di filtrare i risultati. Sono disponibili le seguenti impostazioni per la visualizzazione dei risultati della query:
- i nostri consigli;
- prezzo più basso all'inizio;
- valutazioni, recensioni e prezzo;
- stelle;
- Genio;
- distanza dal centro città;
- Punteggio recensione.
I più venduti sono contrassegnati da badge speciali. Le offerte più redditizie sono evidenziate in blu. La scheda oggetto contiene informazioni sulla posizione, i servizi, il costo e la valutazione complessiva. Il sistema di prenotazione e ricerca di hotel online di Booking.com ha una varietà di impostazioni. Sono raggruppati sul lato sinistro della pagina dei risultati della selezione.
Criteri
Puoi filtrare i risultati della selezione in base a una serie di requisiti:
- budget;
- raccomandazioni;
- posizione;
- numero di stelle;
- intrattenimento e tempo libero;
- disponibilità;
- offerte speciali;
- sconti;
- disponibilità di una reception aperta 24 ore su 24;
- condizioni di prenotazione;
- spiaggia;
- cibo;
- tipo di alloggio;
- attrazioni;
- tipo di letto;
- convenienza.
Se lo desideri, puoi vedere i risultati della ricerca sulla mappa. Illustra chiaramente il posizionamento di tutti gli oggetti. Se il numero di opzioni trovate nell'elenco di ricerca è ridotto, il sistema suggerisce automaticamente un' alternativa. Tutti gli hotel di Booking.com contengono informazioni sul numero di prenotazioni recenti. Oltre alla disponibilità.
Bonus per i partner
I viaggiatori esperti utilizzano regolarmente il sito per pagare e prenotare camere d'albergo. Oltre agli ovvi vantaggi e alla comodità della prenotazione a distanza, hanno anche l'opportunità di risparmiare molto sul loro viaggio. Si tratta di cashback. Sito webincoraggia attivamente gli utenti che attirano nuovi clienti.
Per restituire l'intero costo di una notte nell'hotel selezionato, devi trovare un amico che sia registrato al servizio e abbia già effettuato almeno una prenotazione. Dovrebbe copiare il link all'offerta che ti interessa, quindi formattarlo come link di invito e inviartelo.
Quando lo ricevi, lo segui alla pagina della guest house desiderata su booking.com. È necessario portare a termine la procedura di pagamento dell'hotel selezionato. Assicurati di controllare la presenza di un messaggio che il sistema ti fornirà un bonus. Questo è importante!
Se hai domande, dovresti rivolgerle immediatamente al servizio clienti tramite chat o e-mail. Se tutto è andato bene, in un paio di giorni ciascuno dei partecipanti alla transazione, tu e il tuo amico, riceverete il 50% dell'importo del pagamento. Quindi, se si trattasse di pagare 2.000 rubli per una transazione di prenotazione di un hotel su www.booking.com, il conto bancario di ciascuna parte verrà rifornito di 1.000 rubli.
Il servizio non offre bonus a lungo termine. Tutti i fondi vengono accreditati quasi istantaneamente e non sono virtuali. Se continui a collaborare con il sito, puoi guadagnare un importo abbastanza decente. Per fare ciò, devi inviare ai tuoi amici e conoscenti link di affiliazione alle pagine degli hotel che hanno scelto. Di conseguenza, tutti riceveranno una ricompensa e risparmierai sulle vacanze.
Trucchi
Un altro modo per guadagnare soldi per il tuo prossimo viaggio è usare il bonusProgrammi di Booking.com. La conferma delle transazioni premium viene visualizzata immediatamente nell'account personale dell'utente.
Il più popolare tra i turisti è l'offerta di pagare 16.000 rubli per l'alloggio in uno degli hotel disponibili e ottenere un cashback di 6.000 rubli. Fai attenzione, puoi usare questi programmi solo una volta.
Promozioni bonus attive:
- "Rimborso del 10% su qualsiasi prenotazione."
- "Restituiamo 1.000 sulla carta pagando 2.000 rubli."
- "Per prenotazioni superiori a 2.400, 900 rubli cashback."
Pubblicità
Spesso nelle descrizioni degli hotel, i turisti vedono messaggi che dicono che puoi ordinare una colazione deliziosa e abbondante a prezzi bassi in hotel. I turisti esperti raccomandano di non prestare attenzione a tali promesse. Questa è una pubblicità ordinaria, che potrebbe non avere nulla a che fare con la re altà. In questo caso, non è necessario pagare in eccesso per la scelta sul sito web di Booking.com "Appartamento con colazione". Di solito, ci sono un gran numero di caffè e ristoranti vicino agli hotel, i cui prezzi sono più bassi e il cibo è più gustoso.
Studia meglio le informazioni riguardanti la disponibilità e il costo della connessione a Internet, l'esatta posizione dell'oggetto selezionato, il funzionamento della piscina e altre opzioni utili che sono incluse nel prezzo dell'alloggio. Tutto il resto può essere ordinato in loco dopo una conoscenza personale dell'hotel e dei servizi offerti, compresa la colazione.
Tasse
A volte, quando prenoti un hotel, le informazioni sulle tariffe locali non sono ovvie. finaleI turisti potranno scoprire il costo della vita solo presso l'hotel stesso, poiché nessuno conosce l'importo esatto delle tasse. Il loro valore massimo può raggiungere fino al 100% del costo del riposo. Secondo le recensioni su Booking.com, i viaggiatori devono affrontare regolarmente i seguenti tipi di tasse:
- tassa di soggiorno;
- pagamento della città.
Quindi, a Venezia devi pagare 350 rubli per un giorno di soggiorno in città, a Parigi - 210 rubli, a Berlino - il 5% del costo totale della vita in hotel. A New York, questa cifra raggiunge il 15%. Inoltre, gli ospiti della metropoli devono pagare una tassa di soggiorno. Il suo valore è di 240 rubli a notte. In alcuni luoghi, secondo le recensioni su Booking.com, ci sono costi aggiuntivi per il soggiorno dei bambini. Ad esempio, a Berlino.
Parcheggio auto
Indicando i vantaggi dell'hotel, i programmatori del sito non prestano la dovuta attenzione alle sciocchezze. In questo caso si tratta di parcheggio per l'auto. I viaggiatori che viaggiano con un'auto a noleggio o privata sono delusi da questo approccio al servizio. A causa della loro stessa disattenzione, sostengono costi aggiuntivi.
Si scopre che la gestione del servizio non pubblicizza servizi che possono aumentare il costo del soggiorno in hotel, mantenendo così le promesse del prezzo più basso. Secondo gli utenti, il sito fuorvia deliberatamente i propri clienti. Quindi, il prezzo della vita a Parigi può essere di 1.500 rubli e mettere un'auto in un parcheggio privato può essere di 2.300 rubli. Molte recensioni negative su Booking.com sono legate a questo momento.
Il parcheggio a pagamento non è l'unico aspetto controverso. Ciò include la conservazione delle cose in una cassaforte elettronica, l'asciugatura dell'attrezzatura da sci in una stanza specializzata e l'uso di accessori da bagno. Allo stesso tempo, per qualche motivo non viene visualizzata la menzione di un abbonamento gratuito, così come altri servizi aggiuntivi. Di conseguenza, le informazioni sull'hotel non sono sufficientemente complete.
Prenditi il tuo tempo
Spesso, durante la visualizzazione del campione offerto dal sistema, il cliente vede messaggi che dicono che le camere d'albergo sono attivamente esaurite. Le recensioni di Booking.com affermano che questo è un modo ben noto ed efficace per manipolare gli utenti. È particolarmente produttivo durante il periodo di prenotazione di massa. Ad esempio, alla vigilia delle vacanze estive o nei giorni festivi.
Se ti innamori dei trucchi dei programmatori di Booking.com, il numero di telefono della struttura ti tornerà utile. Non essere pigro e chiama il proprietario dell'hotel. Nella maggior parte dei casi, si scopre che ci sono molte stanze libere. Tali messaggi generati dal sito sono una trovata pubblicitaria comune adottata dai marketer.
Sconti
Gli utenti spesso accusano il sito di astuzia. Gli sconti promessi non sono veri. Le informazioni su di loro sono presentate sotto forma di un vecchio prezzo barrato e un nuovo costo, contrassegnato in verde. Questa è una pratica di servizio comune. Stai tranquillo, se domani aprirai la stessa pagina, lo sconto globale sarà ancora valido.
Conversione di valuta
Aper fare un viaggio e non andare in rovina, è necessario studiare attentamente i termini di pagamento. Il ricalcolo del tasso di cambio del rublo può essere effettuato in diversi modi e dipende da molti fattori:
- tipo di carta bancaria;
- condizioni per la vendita di dollari USA o euro da parte di un istituto di credito specifico;
- intervallo di tempo tra la prenotazione e il pagamento effettivo.
Hai domande? In questo caso, chiamare Booking.com non servirà a nulla. Contatta la banca che ha emesso e fornisce assistenza sulla tua carta di pagamento. In caso contrario, l'errore potrebbe superare il 10%. Dubbio? Paga in loco l'alloggio e i servizi alberghieri in contanti nella valuta nazionale del paese ospitante.
Prelievi non autorizzati
Non inserire i dati di una carta bancaria valida quando si effettua una prenotazione anticipata. Nelle recensioni, i viaggiatori scrivono che spesso incontrano casi di accesso non autorizzato al proprio account personale. Di solito, il sito contiene informazioni che il pagamento verrà effettuato in loco, e infatti il denaro viene addebitato sulla carta specificata.
A questo punto, molti viaggiatori prestano attenzione. Per annullare una transazione non autorizzata è necessario contattare la propria banca, quindi il servizio di supporto tecnico del servizio. Di solito i dipendenti del sito si scusano educatamente e fanno riferimento al controllo di solvibilità.
Feedback positivo
I viaggiatori di tutto il mondo apprezzano la comodità di Booking.com. Prestano attenzione a un numero enormeopzioni disponibili in modalità remota:
- prezzi bassi;
- informazioni effettive;
- Descrizione autentica dell'hotel;
- la possibilità di selezionare opzioni aggiuntive;
- prenotazione anticipata;
- nessuna penalità di cancellazione anticipata;
- supporto amichevole;
- Servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7;
- disponibilità di localizzazioni linguistiche;
- sconti;
- programmi di affiliazione;
- bonus;
- sistema di rimborso.
Momenti negativi
Come accennato in precedenza, molti viaggiatori sono insoddisfatti dell'esperienza di collaborazione con il servizio. Accusano il sito di fornire informazioni false e di ingannare intenzionalmente i clienti. Ecco solo un breve elenco dei reclami ricevuti dagli utenti alla gestione del sito web:
- abbondanza di pubblicità;
- grande errore nella conversione di valuta;
- imporre servizi aggiuntivi;
- spamming;
- nascondere informazioni relative a costi aggiuntivi e tasse locali;
- transazioni non autorizzate;
- fornire i dati della carta bancaria a terzi;
- Risposta lenta alle richieste dei clienti.
Segreti di servizio
La direzione del sito dichiara che tutti i suoi servizi sono completamente gratuiti per gli utenti finali. In re altà questo non è vero. Il servizio addebita una commissione dai proprietari delle strutture ricettive che vengono presentate nelle pagine di Prenotazione. Si scopre che questo importo è incluso dai proprietari di hotel nel costo della vita. Adi conseguenza, entrambe le parti pagano per il servizio.
Gli albergatori affermano che la prenotazione richiede il venti per cento. Contattando direttamente l'hotel è possibile risparmiare l'importo specificato. Pertanto, molti turisti esperti ed economici utilizzano il servizio solo come base conveniente per la ricerca di hotel. Questo sito fa un ottimo lavoro in questo senso. Ti consente di monitorare la dinamica dei prezzi, impostare promemoria e ricevere notifiche. Tutto è completamente gratuito.
