Il sito "bravoavia.ru" è stato registrato relativamente di recente, nel gennaio 2011. Il sito è registrato per una società russa. Il numero giornaliero di visite è superiore a 12.000, il numero di visualizzazioni di pagina unica è superiore a 40.000. Il servizio è popolare, nonostante le varie note sulla rete su "Bravoavia". Le recensioni dei visitatori sono molto diverse, ma molte sono negative.
Cosa offre il sito?
"Bravoavia" offre servizi per la prenotazione e l'acquisto di biglietti per quasi tutte le destinazioni via Internet. Il sito web afferma che "Bravoavia" è "un marchio internazionale di BravoFly Group SA". Oltre ai biglietti aerei, sul sito puoi anche prenotare hotel e auto. Ci sono anche sconti sul noleggio auto se l'auto viene noleggiata tramite il sito web di Bravoavia. I biglietti aerei sono offerti a prezzi competitivi. Un cliente che visita il sito lo scoprirà qui aLa pianificazione del viaggio tiene conto anche delle offerte delle compagnie aeree low cost come Wizzair o Ryanair. Il sito riporta la sede svizzera di Bravofly SA, che possiede Bravoavia.
Recensioni: affermazioni principali
In generale, i clienti sono insoddisfatti dei seguenti punti:
- A volte i prezzi dei biglietti sono sottovalutati. Quelli. in fase di prenotazione viene mostrato un prezzo più vantaggioso, al termine della prenotazione viene offerto un prezzo completamente diverso. Ci sono stati anche casi in cui, dopo l'acquisto di un biglietto, è stata sentita una chiamata dal Centro Assistenza Clienti Bravoavia, in cui è stato riferito che la tariffa era stata modificata e che doveva essere pagato un certo importo (a volte anche >.200 euro).
- L'esame delle richieste in alcuni casi può richiedere fino a 4 mesi.
- Il sito non ha un ufficio di rappresentanza ufficiale in Russia. L'azienda può essere contattata solo per telefono o e-mail.
- Al momento della prenotazione, tutte le informazioni sul biglietto non vengono visualizzate (ad esempio, la possibilità di modificare, restituire o riemettere un biglietto a un' altra persona). Per i "principianti" questo crea un inconveniente piuttosto serio, poiché non hanno informazioni sufficienti per fare la scelta giusta.
- Il prezzo del biglietto è inizialmente indicato in rubli, ma il pagamento viene addebitato in euro. Il tasso di cambio è sfavorevole, a seconda del biglietto, puoi perdere diverse centinaia di rubli.
- Il telefono dell'azienda funziona solo dalle 10:00 alle 19:00 nei giorni feriali e dalle 10:00 alle 17:00 nei fine settimana. Durante le ore non lavorative è impossibile contattaresocietà per risolvere problemi urgenti che possono sorgere quando si effettua una transazione sul sito web di Bravoavia.
Recensioni clienti soddisfatte
Tuttavia, sui forum puoi anche trovare recensioni positive su questa azienda. In tali situazioni, è sempre difficile capire dove ci sono davvero delle lacune nel servizio e dove il cliente stesso ha fatto qualcosa di sbagliato. Sui forum, molti clienti di questa azienda si dicono soddisfatti dei servizi forniti. Siamo riusciti a ottenere biglietti a prezzi competitivi, puoi sempre metterti in contatto con il centro di assistenza clienti (durante l'orario di lavoro) e come per le compagnie aeree low cost, dovrebbero essere trattati in modo diverso. In alcuni casi, è meglio andare direttamente sul sito web del vettore stesso ed emettere lì un biglietto. Uno dei clienti segnala che dopo la prima prenotazione ha ricevuto un voucher di 10 euro da questa compagnia.
Conclusioni
In una parola, le recensioni sui forum sul servizio "Bravoavia" sono molto diverse. Ci sono clienti soddisfatti e clienti insoddisfatti. Come al solito sui forum, non tutti scrivono il loro vero nome, e sotto il nickname puoi scrivere quello che vuoi, e non c'è modo di vedere tu stesso i biglietti acquistati, leggere la corrispondenza di questo cliente con l'azienda, ascoltare le conversazioni telefoniche per capire cosa e come si è detto. Tu decidi. Hai la possibilità di andare sul sito "Bravoavia", valutare tutto con i tuoi occhi, confrontarlo con i siti dei concorrenti (forse anche imperfetti) e fare una scelta. I migliori consigli sono probabilmente ancora dalle persone che tusai, amici e parenti che hanno già utilizzato i servizi di questa azienda.
