Oggi ci sono semplicemente decine, centinaia di migliaia di compagnie che vendono biglietti aerei. Pertanto, ogni persona ha molte domande: su quale azienda è migliore, dove non saranno ingannati; su dove saranno il servizio di alta classe appropriato e le garanzie per i consumatori. Imparerai le risposte a queste domande leggendo questo articolo. In esso, esamineremo una delle principali compagnie di biglietti aerei: Trip.ru.
Introduzione
Il sito web di questa azienda fornisce tutto il necessario per l'acquirente. Qui puoi acquistare non solo biglietti di andata e ritorno, ma anche conoscere gli hotel, ordinare facilmente un'auto.
Anche online ti viene data l'opportunità di conoscere tutti i voli possibili (da dove voli, dove devi). Se hai bisogno di un biglietto di andata e ritorno, nessun problema neanche e, soprattutto, puoi scegliere il numero di passeggeri in base alle categorie di età. È possibile scambiare o annullarebiglietto, ordinare un'auto, ecc.
Certo, ci sono alcune regole di cui non puoi fare a meno.
Queste regole, innanzitutto, prevedono l'età e la capacità giuridica di chi effettua l'ordine. Questa è, in linea di principio, la condizione più importante!
Commenti positivi
Dopo aver letto le numerose recensioni su Trip.ru, possiamo dire che l'azienda è guidata dai seguenti principi nel suo lavoro:
- fornire solo un servizio di alta qualità;
- avere un approccio responsabile a tutto;
- assicurare tempestività;
- mantieni sempre una politica dei prezzi adeguata;
- effettuare promozioni e sconti sistematici su determinati servizi;
- consenti ai clienti di utilizzare la directory, che contiene informazioni sugli aeroporti, ecc.
Opinioni negative sul servizio
Certo, c'è chi non è soddisfatto dei servizi di questa società. Ma perché succede che la maggior parte dei clienti sia soddisfatta e scriva solo recensioni positive, mentre altri, non solo non sono soddisfatti, ma si sforzano anche di trarre profitto in qualche modo dalla compagnia aerea?
Il fatto è che devi studiare attentamente le condizioni di lavoro delle due parti, e se hai domande su costi, assicurazione, ecc. chiedile immediatamente al gestore onde evitare spese impreviste, che poi, purtroppo, non può essere restituito.
Alcune persone semplicemente non prestano attenzione o non specificano in quale classe stanno volando, quindisono sorpresi di aver volato non in economia, ma in classe di lusso. Ma aspetta, hai ordinato, hai visto il prezzo, non hai prestato attenzione? In che modo l'azienda qui può aiutarti? I soldi sono stati pagati, hai volato, tutto è in ordine.
Inglese per russi?
Ci sono spesso lamentele sul fatto che le informazioni siano fornite in inglese. C'è una scelta di lingua sul sito stesso, ma alcune informazioni aggiuntive vengono inviate su tua richiesta, ma solo in una lingua straniera, poiché l'azienda è una filiale di un'azienda con sede in Grecia.
Secondo gli standard mondiali, hanno tutto il diritto di presentare informazioni nella lingua della scala mondiale. E in questo momento, questo non è nuovo e non dovrebbe sorprenderti o addirittura turbarti.
Questi casi sono pochi, ma esistono ancora!
Incuria del cliente
Ad esempio, prestando attenzione alle recensioni di Trip.ru, dove puoi prenotare i biglietti, si può notare che ci sono diversi casi. E spesso gli errori di cui i clienti non sono contenti sorgono per colpa loro. Succede che quando paga un ordine, l'acquirente non presta attenzione alla valuta e, pensando di pagare l'importo in rubli, invia denaro in euro.
Di conseguenza, quindi, al ricevimento del biglietto, il prezzo del cliente non soddisfa. Cosa dice? Il fatto che devi sempre assicurarti di nuovo e almeno chiarire in quale prezzo equivalente viene effettuato il pagamento, non sei tenuto ad avvertire e chiedere nuovamente in merito, poiché il cliente è obbligato a familiarizzare con tutti i servizi e le condizioni fino a quando il momentoordine.
Per quanto riguarda la restituzione dei biglietti per vari motivi, il problema è simile: la situazione è duplice. Alcuni, si può dire, sono stati semplicemente sfortunati, mentre altri sono riusciti a restituire l'intero costo senza problemi, mentre i dipendenti dell'azienda hanno agito prontamente ed educatamente.
Cosa dice questo? Tutto dipende dalle condizioni e dalla situazione specifica. Prima di tutto, questo è un appello tempestivo e tempestivo ai dipendenti che sono sempre pronti a incontrarsi a metà strada.
Servizi forniti
Le recensioni possono dire molto. Trip.ru è una risorsa conveniente. Ma cosa pensano i clienti del servizio dell'azienda?
Ci sono diverse recensioni. One-Two-Trip.ru (una società che vende anche biglietti online per una varietà di compagnie aeree) e Trip.ru, secondo alcuni clienti, non mantengono le loro promesse. Cosa significa? Ad esempio, i manager potrebbero semplicemente non richiamare un cliente che si trova all'estero quando questi, dopo aver contattato l'azienda, gli chiede di richiamarlo a causa di problemi di udito, comunicazione o banale mancanza di denaro sul conto.
In caso di assistenza ai clienti all'interno del Paese, invece, gli operatori sono sempre in contatto e richiamano tutte le volte che è necessario. Siamo lieti di fornire diverse opzioni per risolvere un problema particolare.
Sì, forse l'azienda ha torto su qualcosa, ma nessuno vuole lavorare solo per pagare le telefonate. Forse è per questo che succede.
Come acquistare e prenotare i biglietti?
Sul sito www.trip.ru le recensioni possonodire molto. Ecco cosa dicono i clienti dell'azienda.
- Prenotare un biglietto è abbastanza semplice, devi solo compilare il form: indica da dove stai volando e la tua destinazione, scegliendo il volo di cui hai bisogno. Sarai immediatamente in grado di navigare nella politica dei prezzi (la compagnia aerea trip.ru fornisce davvero uno dei servizi di biglietteria più convenienti in termini di politica dei prezzi). È anche importante che tu abbia l'opportunità di utilizzare la funzione di pianificazione, quindi scegli una tariffa favorevole per il volo.
- Anche la riprenotazione dei biglietti non è difficile, i dipendenti dell'azienda ti aiuteranno in questo. Il motivo potrebbe essere la cancellazione del volo o le tue circostanze personali. La cosa principale è che i gestori ti aiuteranno rapidamente a trovare l'opzione migliore per te.
- Per quanto riguarda l'acquisto di biglietti tramite dispositivi mobili, ovviamente ci sono applicazioni speciali, sono facili da usare scaricando l'applicazione ufficiale richiesta.
Tutto quanto sopra si riferisce agli aspetti positivi, ma ci sono anche caratteristiche negative della risorsa da parte dei clienti.
Recensioni negative sul servizio
Le recensioni delle compagnie aeree Trip.ru non sono così positive. Sono nei seguenti aspetti:
- servizio clienti scadente;
- sistema di pagamento limitato alle sole carte di credito;
- al momento della prenotazione dei biglietti, ci sono spesso problemi con i prezzi, vengono visualizzati alcuni importi aggiuntivi (commissioni eecc.);
- sul sito stesso, a volte ci sono errori, illogismi nelle frasi.
Ovviamente, questi non sono tutti gli aspetti negativi associati alla fornitura di servizi da parte di questa azienda.
La compagnia trip.ru ha recensioni negative, come descritto sopra, principalmente a causa della necessità di restituire o cambiare un biglietto. O questa procedura viene ritardata nel tempo, oppure viene decisa non a favore del cliente.
A volte i manager per ragioni sconosciute dimenticano di pagare l'una o l' altra compagnia aerea, il che porta a situazioni spiacevoli appena prima del volo stesso. La cosa principale è che la compagnia di biglietti aerei risolve tutte le carenze che si presentano e non rifiuta di aiutare i propri clienti.
È così che i clienti lasciano le recensioni. Trip.ru è un'azienda apparentemente seria, ma a volte ha incidenti. In ogni caso, decidi tu. È meglio, ovviamente, prenotare i biglietti tramite questa compagnia con la certezza assoluta che non sarà necessario annullarli, poiché al momento della restituzione dei biglietti si verificano molteplici situazioni, la cui soluzione può richiedere da due settimane o più. E nessuno ha bisogno di tanto stress!
Quindi, le recensioni di Trip.ru, dove puoi prenotare voli senza problemi, sono abbastanza versatili.
Come scegliere?
Dopo aver analizzato le recensioni di trip.ru, possiamo concludere che il servizio di questa azienda è, in linea di principio, di un livello abbastanza alto, ma presenta sia vantaggi che svantaggi. Dobbiamo pesare ciascuno di loro e farela tua scelta.
A cosa dovremmo fermarci ancora una volta e prestare attenzione? In primo luogo, l'azienda offre la politica dei prezzi più conveniente e relativamente bassa e, in secondo luogo, il sito Web dell'azienda è comodo e moderno, multifunzionale, dove è possibile acquistare un'assicurazione, scegliere un hotel e persino un'auto. Inoltre, la disponibilità di software per smartphone è un enorme vantaggio, dal momento che puoi utilizzare i servizi dell'azienda sempre e ovunque.
Prima di scegliere una compagnia di biglietti aerei, devi familiarizzare con ciascuna delle compagnie che hai scelto, guardare i loro siti web, studiare la politica dei prezzi, i termini, tutte le informazioni su prenotazione, rimborsi, cancellazioni di voli, condizioni per trasporto di bagagli extra, ecc. e.
Allora è consigliabile leggere le recensioni sulle aziende e soppesare tutti i vantaggi e gli svantaggi di ciascuna di esse. In questo caso, è necessario tenere conto di tutte le circostanze descritte e trarre la giusta conclusione. Ancora una volta, qui puoi giudicare in diversi modi: a qualcuno piace il servizio dei servizi forniti e qualcuno lo chiama truffa per soldi. In ogni caso, dipende da te.
Riassumi
Dovresti studiare attentamente tutti i servizi e le condizioni forniti dall'azienda per evitare malintesi in merito alla prenotazione e al pagamento dei biglietti. Solo in questo caso potrai usufruire di servizi relativamente convenienti e rimarrai soddisfatto.
In questo articolo, abbiamo discusso della risorsa Trip.ru, delle recensioni sull'azienda (sia negative che positive) e molto altro. buona fortuna per la tua sceltabiglietto aereo e buon viaggio!
