Le regole per il trasporto dei bagagli sugli aerei cambiano ogni anno. Inoltre, ogni compagnia aerea aderisce alla propria procedura, che determina non solo gli algoritmi per la prenotazione, il pagamento dei biglietti, l'elaborazione dei passeggeri, ma anche la dimensione del bagaglio a mano. Aeroflot non ha fatto eccezione: l'azienda ha notevolmente rafforzato il sistema di trasporto gratuito degli effetti personali dei passeggeri dall'inizio di quest'anno.
Motivi delle modifiche al regolamento
Molti lettori che non utilizzano il trasporto aereo non capiscono quale sia un motivo di preoccupazione e quanto sia significativo. In effetti, i cambiamenti influiscono direttamente sugli interessi di migliaia di viaggiatori provenienti dalla Russia e da altri paesi. Secondo gli esperti, la nuova procedura per il controllo di bagagli personali e valigie, che stabilisce restrizioni sulle franchigie per il bagaglio a mano, è il risultato di numerose lamentele dei passeggeri per la mancanza di spazio di archiviazione gratuito a bordo dell'aeromobile.
Obiettivo principaleintroduzione del regolamento - garantire la massima sicurezza del volo. Ecco perché i passeggeri sono tenuti a mostrare i bagagli al momento del check-in per un volo. Inoltre, le dimensioni e il peso del bagaglio a mano dipendono dalla classe di servizio e dalla direzione del volo. Aeroflot, come qualsiasi altra compagnia aerea, accetta gli effetti personali dei passeggeri per il trasporto ed è responsabile della loro sicurezza. Per comodità dei clienti, sulla maggior parte delle rotte della compagnia, un sistema per determinare la franchigia bagaglio per il trasporto gratuito.
Il costo del trasporto di cose è incluso nei piani tariffari. Tuttavia, ciò non significa che il bagaglio che non soddisfa le dimensioni stabilite non possa essere trasportato. Il passeggero dovrà pagare un extra se il suo bagaglio pesa più di quanto consentito da Aeroflot. La dimensione del bagaglio a mano viene calcolata tenendo conto dei parametri medi delle cose che i viaggiatori solitamente trasportano.
Cosa è incluso nel concetto di "bagaglio del passeggero"
Chiunque abbia intenzione di viaggiare dovrebbe prepararsi per il volo familiarizzando in anticipo con le regole per il controllo degli effetti personali dei passeggeri. Per prima cosa devi capire qual è la differenza tra bagaglio diretto e bagaglio a mano.
Molti passeggeri non fanno distinzione tra questi termini. Il bagaglio a mano sono borse di piccole dimensioni, valigette che puoi portare direttamente in cabina e volare senza separarti da loro. I tag tipici sono attaccati agli oggetti riconosciuti come bagaglio a mano. La marcatura è importante per il personale della compagnia aerea e dell'aeroporto, quindi non deve essere rimossa. Quelle cose che non possono essere trasportate nella cabina dell'aeromobile sono i bagagli. Al momento della registrazione pera bordo dell'aereo vengono consegnati al bagagliaio.
L'ispezione delle cose che i cittadini desiderano portare con sé è una procedura obbligatoria, che non può essere rifiutata. Per motivi di sicurezza, i bagagli e il bagaglio a mano vengono registrati al banco del check-in e in alcuni aeroporti viene organizzato anche lo screening prima del controllo passaporti e al gate d'imbarco.
Requisiti per il bagaglio a mano
I rappresentanti della compagnia Aeroflot prendono sul serio le regole di sicurezza, quindi tutto ciò che un passeggero vuole portare con sé nella cabina dell'aeromobile è soggetto a un controllo approfondito. Le dimensioni del bagaglio a mano non devono superare i parametri rigorosamente stabiliti: 55 x 40 x 25 cm Per effettuare le misurazioni, i dipendenti dell'aeroporto utilizzano un telaio speciale. Se la borsa ci sta dentro, puoi portarla con te al salone.
In caso di superamento della franchigia per il bagaglio a mano, le cose vengono trasferite allo stato di bagaglio del passeggero. A proposito, non molto tempo fa, l'indicatore di altezza era di 20 cm, ma secondo numerose lamentele dei passeggeri è stato aumentato a 25 cm In questo senso, le dimensioni del bagaglio a mano di Aeroflot possono essere definite le più democratiche, il che non si può dire su Pobeda e Ural Airlines, UTair e altri dove i parametri aggiornati non si applicano.
Oltre alle dimensioni del bagaglio a mano, il suo peso è importante. Aeroflot fissa un limite di 10-15 chilogrammi, a seconda della categoria di servizio. Ad esempio, i passeggeri di classe business possono trasportarecabina 15 kg, e per i cittadini con biglietti Economy e Comfort - non più di 10 kg.
Cinque centimetri contano davvero?
La maggior parte delle valigie di oggi con cui viaggiano i passeggeri delle compagnie aeree soddisfa determinati standard. La serie più popolare, prodotta da quasi tutti i produttori di marca, è il bagaglio a mano. Questa linea comprende modelli di valigie, borse, zaini che rispettano le regole generalmente accettate per il trasporto del bagaglio a mano in aereo.
Aeroflot e altre compagnie aeree, come già notato, all'inizio dell'anno hanno ridotto la norma di altezza di cinque centimetri. La reazione dei cittadini non si è fatta attendere. I commenti degli utenti insoddisfatti sono comparsi sui social, fino alle minacce di boicottaggio del vettore aereo. Le persone che sono state le prime a sentire i cambiamenti proprio al banco del check-in hanno fatto scandali in aeroporto e hanno chiesto il rimborso dei biglietti. Del resto, per le valigie con cui avevano già fatto il volo più di una volta, hanno dovuto pagare un extra come per i bagagli. La compagnia aerea non ha avuto altra scelta che tenere conto della posizione dei passeggeri. Ora, secondo le nuove regole di Aeroflot, il bagaglio a mano ha le stesse dimensioni: 55 x 40 x 25 cm Allo stesso tempo, non ci sono state dichiarazioni ufficiali da parte dell'azienda in merito.
L'unico consiglio che si può dare ai cittadini che pianificano un volo: per non pagare diverse migliaia di rubli in più, acquistate la borsa, lo zaino o la valigia “giusti” che passeranno l'assegno senza problemi. Se il bagaglio a mano è di seriedimensioni, si adatta al portapacchi sopra i sedili del passeggero. I posti per il bagaglio a mano sono distribuiti in base a ciascun cittadino. Ecco perché la maggior parte dei produttori nazionali ed esteri produce borse e valigie di dimensioni standard in modo che non debbano essere imbarcate nel bagagliaio, ma possano essere portate con te in cabina.
Le restrizioni che Aeroflot ha avuto per un breve periodo sul bagaglio a mano per la classe economica si trovano spesso nelle regole per il trasporto di cose con le compagnie aeree low cost, compagnie aeree che offrono biglietti a prezzi bassi risparmiando sul comfort dei passeggeri.
Cos' altro puoi portare con te
Non esiste un elenco rigoroso di cose che possono essere portate nel bagaglio a mano. Cosa c'è in questa categoria? Tutto ciò che rientra nelle dimensioni normalizzate e non si applica agli articoli vietati. Ogni passeggero ha diritto, oltre al bagaglio a mano, di portare con sé in cabina:
- un mazzo di fiori;
- borsa, zaino o piccola valigetta, il cui peso non superi i 5 kg;
- pacchetto chiuso con acquisti da un negozio duty-free (un punto vendita in cui le merci vengono vendute senza dazi e accise);
- pappe nella quantità calcolata per la durata del volo;
- prodotti alimentari solidi (snack, patatine, frutta, ecc.)
- carrozzina per bambini che misurano 42 x 50 x 20 cm e pesano fino a sette chilogrammi;
- stampelle, bastoni, deambulatori;
- medicinali nella quantità necessaria per il periodo di volo;
- qualsiasi capospalla;
- abito in una borsa.
Uomini d'affari eI diplomatici durante i viaggi d'affari richiedono abiti aggiuntivi, che vengono collocati in casi speciali: le valigie. Portando la tuta con te, il passeggero non deve preoccuparsi della sua sicurezza e pulizia.
I piccoli strumenti musicali (es. violino, sassofono, chitarra) sono cose che possono essere trasportate nel bagaglio a mano di un aereo senza costi aggiuntivi. Per il trasporto di strumenti più grandi sarà richiesto il coordinamento con i rappresentanti di Aeroflot. Inoltre, l'autorizzazione deve essere ottenuta entro e non oltre 36 ore prima della partenza. Di norma, gli strumenti musicali di grandi dimensioni diventano l'unico bagaglio a mano. Tutto il resto può essere trasportato nel bagagliaio.
Cosa è successo
Cosa non si può portare nel bagaglio a mano? Oltre a borse, zaini e piccole valigie, era consentito portare separatamente in cabina una macchina fotografica, un laptop o un ombrello. I funzionari dell'aeroporto ora richiedono che questi articoli siano riposti nel bagaglio a mano. In base alle nuove regole, l'ombrello di canna deve essere registrato nel bagagliaio, poiché non può entrare in una valigia o nello zaino.
Metodo di trasporto dei liquidi
Rigorosi requisiti di trasporto si applicano a qualsiasi cosa e oggetto, compresi i liquidi. Devono essere trasportati come segue:
- indipendentemente dal volume, tutti i liquidi devono essere confezionati in contenitori da 100 ml;
- L'imballaggio ottimale è costituito da sacchetti trasparenti che consentono ai dipendenti aeroportuali di vedere il contenuto sul posto.
Regolamentazione sui liquidiinfluiscono sull'acqua potabile ordinaria, succhi di frutta, bevande, nonché su prodotti chimici domestici liquidi, detersivi e cosmetici, creme, gel, shampoo.
Animali domestici a bordo dell'aereo
Prima di acquistare i biglietti, devi sapere esattamente cosa puoi portare con te e cosa no. Aeroflot impone requisiti piuttosto severi per il bagaglio a mano, ma si applicano restrizioni molto più severe per i passeggeri che desiderano trasportare animali.
In primo luogo, la presenza di un animale domestico a bordo dell'aeromobile dovrà essere preventivamente coordinata con Aeroflot. È necessario avvisare i dipendenti della compagnia diversi giorni prima della data del volo. La domanda per il trasporto dell'animale stesso viene generalmente presa in considerazione entro 1-2 giorni lavorativi. Se, a seguito dell'esame della domanda, la società prende una decisione positiva, al passeggero viene comunicato l'importo del supplemento. Dovrai pagare una cifra considerevole per il trasporto di un animale domestico, che dipende dalla direzione del volo e dalla classe di servizio. Ad esempio, sui voli stranieri, il costo del trasporto di un animale è di circa 75 euro e il trasporto attraverso la Russia costerà un cittadino di circa 4-4,5 mila rubli.
In secondo luogo, con animali domestici di alcune specie e razze, non puoi volare su un aereo. Non saranno ammessi a bordo passeggeri con roditori, rettili, pesci e artropodi. Inoltre, ci sono 17 razze canine nell'elenco delle specie animali vietate, inclusi carlini, pechinesi, boxer e altri animali con muso piatto. I rappresentanti delle razze brachicefale possono iniziare un attacco d'asma su un aereo, poiché sono di piùsensibile alle variazioni di temperatura, pressione e livelli di umidità rispetto alle loro controparti dal naso lungo.
Gli animali domestici possono essere trasportati a bordo in appositi trasportini. Ci sono anche restrizioni sul peso degli animali domestici, che non devono superare gli otto chilogrammi con una gabbia. Gli animali domestici di taglia grande, insieme al trasportino, vengono avvelenati nel bagagliaio, ad eccezione dei cani guida.
Franchigia bagaglio
Tutto ciò che non può essere portato nel bagaglio a mano viene inviato al bagagliaio. In Aeroflot, la franchigia bagaglio per gli articoli ingombranti dipende dalla classe di servizio scelta. Quindi, ad esempio, per il bagaglio di un passeggero che vola in business class, sono ammessi due colli da 32 kg ciascuno. Per i biglietti di classe comfort, la compagnia aerea assegna due posti da 23 kg per bagaglio. Il bagaglio in Economy è limitato a un pezzo fino a 23 kg.
Indipendentemente dalla classe di servizio del passeggero, le dimensioni del loro bagaglio devono essere entro 158 cm in termini di somma di tre parametri: larghezza, altezza e spessore. Il numero di posti liberi nel bagagliaio gioca un ruolo chiave nei voli Aeroflot. Se le dimensioni e il peso del bagaglio vengono notevolmente superati, il passeggero dovrà pagare un supplemento per il trasporto di tali cose. Ogni compagnia aerea stabilisce tariffe separate per il bagaglio in eccesso. Ad esempio, per un posto extra nel bagagliaio, i passeggeri pagano tra 2500-7000 rubli, a seconda della direzione del volo (nazionale o internazionale). Se ci sono due posti liberi ed è necessario un terzo, quando il bagaglio supera il peso di 32 kg, si applica una tariffa più alta - 7.500-14.000 rubli.
Il numero di valigie che puoi portare con te è indicato dalle designazioni speciali del biglietto aereo. Molti hanno notato combinazioni crittografate come 1PC, 2PC, 3PC, ma non tutti sanno cosa significano. RS è un'abbreviazione della parola inglese pezzo, che si traduce come "cosa". Pertanto, 1PC significa il trasporto di un bagaglio, il cui costo è incluso nel piano tariffario del biglietto.
Cos'è un bagaglio fuori misura?
In questo caso si tratta di una borsa fuori standard, una valigia, le cui dimensioni superano i limiti stabiliti. Il peso del bagaglio fuori misura non deve superare i 50 kg e i suoi parametri non devono superare i 203 cm in totale nelle tre dimensioni. Al momento del check-in, gli articoli non standard vengono consegnati nello stesso luogo in cui viene inviato il bagaglio a mano di grandi dimensioni.
In Aeroflot, il bagaglio che richiede condizioni speciali può essere trasportato in cabina. Con un oggetto di peso fino a 80 kg e dimensioni di 135 x 50 x 30 cm, è consentito fissarlo al sedile, previo pagamento di due posti passeggero. Il bagaglio deve essere accuratamente imballato per evitare danni durante il trasporto. Il trasporto di cose che richiedono condizioni speciali di conservazione e trasporto viene discusso in anticipo con i rappresentanti della compagnia aerea.
Per bagagli fuori misura e bagaglio a mano, Aeroflot include:
- Attrezzatura sportiva, attrezzatura da sci, bicicletta, attrezzatura da hockey, ecc. (il passeggero ha il diritto di non pagare il trasporto di un set di questi articoli).
- Attrezzatura da pesca, canne da pesca (è consentito il trasporto di due canne da pescae un set di attrezzatura per la pesca sportiva o ricreativa).
- Freddo e armi da fuoco, munizioni (se hai una licenza di possesso appropriata, puoi portare un'arma per passeggero gratuitamente). È necessario coordinare il trasporto in aereo e ottenere il permesso dalla compagnia in anticipo, entro e non oltre 36 ore prima dell'orario di partenza).
- Carrozzina.
- Carrozzina.
Molte persone pensano che l'alcol non sia consentito a bordo. In effetti, non esiste un divieto del genere in nessuna compagnia aerea russa. L'alcol deve essere sigillato, avere un unico pacchetto di dimensioni accettabili. Aeroflot non consente l'inclusione di alcol nel bagaglio a mano, ma puoi trasportare 5 litri di bevande forti nel bagagliaio senza problemi.
Il bagaglio a mano non soddisfa i requisiti: cosa fare?
Negli aeroporti russi vengono installati speciali telai metallici per i passeggeri, creati secondo parametri normativi. Per determinare se il bagaglio a mano si adatta alle nuove dimensioni di Aeroflot, inserisci la tua borsa in questo telaio. Se la valigia entra facilmente nel cestino, non ci saranno problemi durante il check-in, altrimenti dovrai prepararla per la spedizione nel bagagliaio.
I dipendenti della compagnia aerea, quando si imbarcano su un volo, non fanno passare un solo passeggero con bagaglio a mano. Anche borse, valigette e portadocumenti sono soggette a verifica. Se il bagaglio a mano è uno zaino morbido, puoi provare a infilarlo nella struttura in metallo, premendo verso il basso edando la forma desiderata. A volte le borse senza cornice sembrano più grandi di quanto non siano in re altà a causa di oggetti ingombranti (ad esempio un maglione o un piumino). Anche se il dipendente aeroportuale ritiene che le dimensioni dello zaino non siano standard, il passeggero ha il diritto di verificarne il rispetto delle dimensioni. Se la borsa entra nel cestino di ferro, puoi portarla con te in salone.
Un altro modo per passare il controllo è spostare alcune cose in un' altra valigia o metterle in una borsa. Ma anche se ciò non aiuta, devi comunque prendere una decisione finale: mettere la borsa nel bagagliaio o pagare un extra per taglie non standard.
La prima opzione difficilmente può essere definita adatta se la borsa contiene apparecchiature digitali, un laptop, obiettivi fotografici e altri dispositivi che richiedono un'attenta manipolazione. Non vi è alcuna garanzia che il trasporto nel bagagliaio non influisca successivamente sulla funzionalità di dispositivi costosi.
C'è un' altra via d'uscita dalla situazione: pagare un extra per il bagaglio a mano che supera le norme stabilite. Questa opzione può sembrare preferibile, ma più spesso risulta sempre completamente non redditizia. Il costo del trasporto di tale bagaglio è di diverse migliaia di rubli e per i voli internazionali può raggiungere circa 150 dollari (circa 10.000 rubli). Ecco perché dovresti assicurarti in anticipo se il passeggero sarà in grado di portare la borsa con sé. Forse, in alcuni casi, è meglio lasciare alcune cose a casa per non pagare troppo per cifre favolose per il loro trasporto.
Inoltre, non dimenticare che ogni passeggero, indipendentemente dalla classe di servizio in cui operaa bordo, ha diritto a un bagaglio aggiuntivo (zaino, borsa, valigetta, ecc.), che pesa meno di 5 kg e non supera gli 80 cm complessivi di altezza, larghezza e lunghezza. Spostando alcune cose e liberando spazio nel bagaglio a mano, puoi portarlo con te e non imbarcarlo nel bagaglio. Inoltre, il numero di tentativi di misurazione non è limitato: puoi combinare e spostare le cose tutte le volte che vuoi.
Se il bagaglio viene smarrito…
"Aeroflot" è responsabile nei confronti dei passeggeri della sicurezza degli oggetti trasportati. In caso di smarrimento del bagaglio, il cittadino dovrà sottoporsi a diverse procedure formali per restituire la proprietà scomparsa.
Prima di tutto, devi contattare il servizio di tracciamento aeroportuale nel luogo di arrivo. Al passeggero verrà fornita una domanda di esempio. Dopo la registrazione del ricorso, si forma un caso di ricerca, a cui viene assegnato un numero individuale. Le informazioni sullo stato di avanzamento della ricerca devono essere costantemente disponibili per il passeggero. In Aeroflot, i clienti hanno un account personale sul sito Web ufficiale dell'azienda, attraverso il quale il passeggero può monitorare lo stato desiderato.
Il periodo massimo durante il quale l'azienda è obbligata a ritrovare gli oggetti smarriti è di 21 giorni. Il bagaglio ritrovato viene consegnato dai dipendenti dell'azienda al luogo di residenza o soggiorno del cliente. Se, dopo tre settimane, il bagaglio non è stato trovato, il passeggero ha il diritto di presentare una richiesta scritta ad Aeroflot chiedendo il pagamento di un risarcimento monetario.
