One Two Trip è un importante servizio di biglietti aerei. Si posiziona sul mercato come la più tecnologicamente avanzata ed innovativa. Presenta un'interfaccia insolita, ma allo stesso tempo classica, con un potente sistema di filtraggio. Questo è uno dei pochi servizi che mostra il prezzo finale del biglietto senza commissioni e commissioni. I prezzi sono inferiori ai concorrenti. C'è un sistema bonus di sconti. Gli utenti più esigenti possono trovare informazioni aggiuntive: dall'"età" dell'aeromobile alla percentuale di ritardi con una determinata compagnia aerea. Di seguito parleremo più in dettaglio di come prenotare i biglietti su OneTwoTrip. Anche le recensioni dei clienti saranno portate alla tua attenzione.
Servizio in breve
Il direttore generale del progetto è Petr Kutis e uno dei fondatori è un portale simile, Anywayanyday. Il sito è stato lanciato per la prima volta nel 2011 in modalità test. Nei successivi 24 mesi, è entrato nella TOP-30 delle risorse Internet più popolari. Caratteristiche di OneTwoTrip: prenotazione biglietti, partecipazione a valutazionivoli, accumulando punti e scambiandoli con sconti. La valutazione viene effettuata sulla base delle statistiche dei ritardi, delle cancellazioni dei voli, della riconsegna dell'aeromobile. Inoltre, vengono presi in considerazione anche indicatori secondari: la distanza tra i sedili, i requisiti del bagaglio, i dati del veicolo, ecc. La fonte della valutazione di One Two Trip.com sono le recensioni dei clienti, i rapporti analitici delle compagnie aeree e le conversazioni dei piloti in aperto canali. 100.000 biglietti aerei vengono prenotati mensilmente tramite il servizio. Il prezzo medio del biglietto è di $ 400 ciascuno. Ciò corrisponde a 36 milioni di dollari al mese. La redditività del servizio è del 4% dell'importo della transazione. L'azienda è già entrata nei mercati di Ucraina, Kazakistan e Georgia e prevede di raggiungere l'Europa (Germania, Austria, Svezia) nel prossimo futuro.
OneTwoTrip: come ottenere un rimborso
Di recente, la società ha lanciato il servizio Price Reward, la cui essenza è che gli utenti potranno ottenere la differenza del costo di un biglietto aereo se un'offerta migliore appare sul sito dopo che è stata emessa. Il servizio è connesso su richiesta del cliente ea titolo gratuito. Per fare ciò, al momento della prenotazione, apponi l'apposito segno di spunta nel modulo d'ordine. Quindi il sistema monitorerà automaticamente il costo del biglietto fino al momento della partenza. Se il prezzo scende, ci sarà una nuova prenotazione. La differenza verrà restituita sotto forma di codice promozionale OneTwoTrip. Biglietti aerei per il prossimo acquisto, il cliente potrà emettere uno sconto. In teoria, un tale schema consentirà alla compagnia aerea di entrare in nuove posizioni. Non esiste ancora una soluzione analogica. La probabilità di ricevere uno sconto è del 15%, secondo il servizio OneTwoTrip.
La restituzione dei biglietti o l'annullamento delle prenotazioni sono i motivi per cui il prezzo potrebbe diminuire. Occorrono dai 3 ai 30 minuti per completare il documento, durante i quali il sistema può trovare un'offerta migliore. Il cliente ha anche un giorno per cancellare gratuitamente il biglietto e prenotarne uno nuovo. Puoi effettuare un rimborso se la multa è inferiore alla differenza tra i costi. Queste opzioni ti danno una possibilità del 15% di risparmiare denaro. Allo stesso tempo, nessuna delle parti rischia e non perde nulla. Il sistema di monitoraggio elabora grandi quantità di informazioni ogni minuto in tempo reale.
È davvero così
Gli esperti dicono che questa è un' altra mossa PR di OneTwoTrip. I biglietti a un prezzo inferiore dopo la prenotazione sono difficili da ottenere. La compagnia aerea crea diverse tariffe per un volo. Ad ognuno di loro viene assegnato un certo numero di seggi. Quando i biglietti più economici si esauriscono, quelli più costosi vengono messi in vendita. Più vicina è la data di partenza, più costoso sarà il costo del volo. Possibilità molto basse che qualcuno annulli il biglietto e riprenoti automaticamente su One Two Trip.com. Le recensioni degli utenti sul forum confermano che il tempo per un reso gratuito è limitato al giorno corrente. Cioè, se l'acquisto viene effettuato alle 23:30, la persona ha 30 minuti per pensare.
Uno due Recensioni su Trip.com
Recensioni utente più negativein merito alla procedura di rimborso del biglietto. Le regole di scambio sul sito sono presentate in inglese. Non tutti gli utenti delle risorse possono capirli. Il portale riceve le regole per l'applicazione delle tariffe dalle compagnie aeree in una forma unificata. Sono in continua evoluzione. Anche se nella traduzione sarà coinvolto un intero team di specialisti, non è detto che le informazioni sul sito siano corrette al momento della prenotazione. Pertanto, nel processo di creazione di una domanda, è necessario prestare attenzione alle informazioni fornite nel modulo stesso:
- Modifiche - l'importo della multa per il cambio del biglietto.
- Rimborso - politica di restituzione.
Nel caso di un volo complesso, quando vengono applicate più tariffe, i calcoli vengono effettuati secondo i requisiti più severi. Sono impostati dal vettore aereo, non da OneTwoTrip.
Come restituire un biglietto e ottenere denaro? Se le regole tariffarie prevedono una compensazione dei costi, è necessario prima richiedere un rimborso tramite l'"Account personale" sul sito Web del servizio. A questo punto il costo viene ricalcolato. Più vicina è la data di partenza, più veloce sarà l'elaborazione del pagamento. In genere, la liquidazione avviene entro 24 ore. Ma il periodo di rimborso dipende dalla banca. Se il cliente ha pagato il biglietto tramite il sito, il denaro viene restituito alla carta con cui è stata effettuata la transazione entro 5 giorni lavorativi. E se in contanti tramite i saloni di comunicazione, sarà richiesto ulteriore tempo per coordinare i dettagli del destinatario. Non dovresti preoccuparti dell'account di rimborso nei primi 30 giorni dopo la formazione della domanda. Questo periodo è specificato nelle regole del sistema. Altrocaso se il compenso dovuto è inferiore al costo del servizio. Ad esempio, il costo di un biglietto è di 2 mila rubli e la commissione del sistema è di 2,5 mila rubli. In questo caso, al ritorno, la persona non riceverà nulla.
Prezzo di emissione
Molti si lamentano del cambio del biglietto aereo su One Two Trip.com. Le recensioni degli utenti sui forum indicano che già nella fase dell'applicazione il prezzo aumenta di 2-3 volte. I tentativi di recuperare gli importi spesi in eccesso non hanno avuto successo. Lo stesso principio si applica qui: la compagnia aerea vende prima i biglietti più economici. È molto probabile che mentre una persona compila un modulo sul sito, qualcun altro riscatterà già questo biglietto. Pertanto, in fase di pagamento, l'importo aumenta più volte. E la politica di restituzione è specificata in base alle tariffe.
Costi aggiuntivi
Non meno negativo è stato espresso in merito alla procedura di scambio su OneTwoTrip. Come ottenere un biglietto senza sovrapprezzo? A volte si verifica una situazione in cui una persona cambia volo il giorno della partenza, scegliendo un orario successivo. Le regole per questa operazione sono dettate anche dalla compagnia aerea. In questi casi, molti di loro registrano molto spesso la mancata apparizione del passeggero al primo volo anche dopo la cancellazione della prenotazione. Quindi il sistema non consente la procedura di cambio senza pagamento aggiuntivo. Ma non tutti i passeggeri sono d'accordo su questo. Questo è il motivo per cui sorgono disaccordi.
Correzione dati
Le persone che volano per la prima volta nella loro vita spesso acquistano i biglietti su OneTwoTrip. Le recensioni dei clienti confermano che puoi prenotare tramite il serviziobiglietto di compagnie low cost. Ma molto spesso le persone inseriscono dati errati durante la compilazione dei questionari. La risoluzione IATA n. 830 vieta di apportare modifiche a un biglietto riscattato. Ma lo stesso documento (delibera) ammette tre discrepanze (refusi) nel cognome e nel nome. Gli utenti possono fare un commento nel sistema di prenotazione, quindi solo i dipendenti della compagnia aerea vedranno queste informazioni. Le informazioni nella ricevuta dell'itinerario rimangono invariate. In questo caso, i clienti insoddisfatti possono essere avvisati solo di una cosa: non avere fretta durante la compilazione del modulo di prenotazione. Anche dopo che l'applicazione è stata confermata, hai 10 minuti per annullarla. Quindi non verrà addebitato alcun costo di rimborso.
Tutte le modifiche devono essere notificate in anticipo
Se una persona ha cambiato il proprio cognome (ad esempio, in caso di matrimonio), e poi si è ricordato di aver registrato la ricevuta dell'itinerario per quello vecchio, non sarà possibile modificare le informazioni o effettuare un cambio di prenotazione. Dovrai restituire il biglietto e acquistarne uno nuovo. In genere, in questi casi, è meglio prenotare dopo aver cambiato il nome.
Programma fedeltà
Il servizio consente ai clienti abituali di accumulare punti per poi utilizzarli sotto forma di sconti. I bonus sono calcolati per l'acquisto di biglietti aerei e prenotazioni alberghiere. Per partecipare al programma, è necessario registrarsi sul sito Web del sistema o ricevere una carta in co-branding OneTwoTrip da TCS, Binbank. Il programma bonus funziona come segue:
- Per l'acquisto di un biglietto in qualsiasi direzione, viene addebitato l'1% dell'importo.
- Quandoal momento della prenotazione del biglietto tramite il servizio OneTwoTrip o Booking, il cliente riceve l'1% dell'importo speso (3 giorni dopo aver lasciato l'hotel) o il 4% (dopo 90 giorni) sul conto bonus. Gli importi degli sconti possono essere modificati sul sito web.
- Per il pagamento di merci con una carta in co-branding, l'1-5% dell'importo viene accreditato sul conto bonus.
I punti vengono scambiati al tasso di 1 rublo=1 bonus. Lo sconto accumulato può essere utilizzato solo in caso di pagamento con carta di credito. Il saldo del conto può essere visualizzato nella pagina "Account personale" del sito web del sistema. Per il primo utilizzo è necessario accumulare 1500 punti, poi la soglia sarà ridotta a 500. I bonus non sono limitati nel numero, non hanno scadenza, ma non possono essere trasferiti agli utenti o aggiunti ad altri profili.
