Il settore turistico si sta sviluppando sempre di più. E le richieste dei clienti crescono allo stesso modo. I turisti moderni stanno cercando di scegliere opzioni più economiche o di migliorare la qualità della loro vacanza. Quando i viaggiatori decidono una destinazione, inizia la selezione del vettore. Azur Air è una compagnia aerea che collabora con le principali agenzie di viaggio in Russia e in altri paesi post-sovietici.
Katekavia
Azur Air fa parte del gruppo turistico Anex, che esiste da oltre diciassette anni. Ha sede in Turchia e collabora con diciotto paesi. Per molto tempo è riuscito a concludere contratti con gli hotel più famosi del mondo e offre ai passeggeri un servizio di alto livello.
L'attuale Azur Air era precedentemente chiamata Katekavia. La compagnia è stata fondata il 26 dicembre 1995 e inizialmente forniva voli per le regioni della Siberia e della regione del Volga. Nel 2012, UTair ha rilevato quasi il venticinque percento delle azioni di Katekavia. E fino alla primavera del 2015 è stata considerata una filiale fino a quando i titoli non sono stati rivenduti.
Katekavia (l'attuale Azur Air): recensioni dei passeggeri
L'azienda ha purtroppo ottenuto una pubblicità negativa a causa di due incidenti. Nel primo caso, nel 2010, si è verificato un incidente durante l'atterraggio del velivolo. Di conseguenza, dodici persone sono morte. Nel secondo caso, nel 2014, si è verificato uno spiacevole incidente. Il carrello di atterraggio dell'aereo si è bloccato saldamente sulla pista e i passeggeri hanno dovuto spingere la nave multi-ton. Entrambi i casi hanno causato una forte reazione da parte dei clienti di Kateavia. E tutti i problemi del corriere sono stati descritti in dettaglio dai media.
Azur Air
Il 17 dicembre 2014, l'amministrazione e l'amministratore delegato sono cambiati a Kateavia. Di conseguenza, il nome è stato cambiato in Azur Air. La società si ritira dalla holding Anex Tourist Group e inizia a lavorare a stretto contatto con il principale tour operator russo Anex Tour. Fino a quel momento, il fatturato di Azur Air era di circa 115.000 passeggeri all'anno. Ma nel 2015 è salito a quota due milioni. Le partenze dalla capitale della Federazione Russa vengono effettuate da Domodedovo. Azur Air ha il proprio portale Internet, che contiene:
- tutte le informazioni di contatto e la posizione della sede centrale;
- Offerte di lavoro aperte;
- notizie aeree;
- modulo di domanda online;
- recensioni passeggeri;
- modulo di registrazione online:
- bagagli a mano e regole sui bagagli;
- percorsi;
- regole di condotta per i passeggeri a bordo della nave;
- galleria fotografica e politica aziendale;
- pubblicazioni di riviste di bordo.
Lavoro aziendale
Azur Air è una compagnia aerea con sede all'aeroporto di Domodedovo. Ci sono 4 hub: a San Pietroburgo, Kaliningrad, Krasnoyarsk e Rostov sul Don. E piccoli - in altre trenta città russe. Fino al 2016, Azur Air (Katekavia) era un vettore charter globale: in Europa, Asia, Caraibi e Medio Oriente.
Ma dall'inizio dell'anno, Azur Air ha ottenuto un permesso statale. E ora la compagnia può operare voli internazionali su base regolare. C'è una differenza significativa tra loro e voli charter. I voli internazionali regolari possono essere effettuati solo da una compagnia che ha un permesso statale. Senza di essa, è proibito dalla legge.
Cosa sono i voli di linea?
I voli regolari, che ora Azur Air LLC può operare, sono effettuati dalle compagnie solo secondo un programma rigoroso. Pertanto, la partenza deve avvenire, anche se a bordo della nave è presente un solo passeggero. Un biglietto per un volo del genere è un contratto legalmente eseguito. Secondo lui, il vettore aereo fornisce servizi. Puoi acquistare tale contratto presso la biglietteria o sul portale della compagnia aerea.
Se il passeggero decide di cancellare il volo per qualche motivo, può restituire il biglietto. In questo caso, viene restituita solo una parte del costo. È determinato dal tipo di contratto stipulato da Azur Air. I biglietti costano diversamente. Dipende da quando vengono acquistati. Il più lontano dapartenza - la più economica.
Se un volo subisce un forte ritardo, la compagnia, e in questo caso Azur Air, deve fornire ai passeggeri un pernottamento e pasti gratuiti. Molti vettori a cui sono consentiti voli di linea hanno programmi bonus.
Voli charter
Azur Air è una compagnia aerea che opera anche voli charter. Questi sono voli personalizzati in una certa direzione. Di solito non vengono effettuati voli regolari in queste direzioni. Nel ruolo del cliente sono principalmente le compagnie di viaggio. Caratteristiche del volo charter:
- Questi voli non sono programmati. E tra voli regolari. Molto spesso è a tarda notte o al mattino presto. Sui voli charter, non è raro che gli orari di partenza cambino o si verifichino ritardi dei voli.
- Puoi acquistare un biglietto solo nelle agenzie di viaggio. Oppure su un apposito portale Internet il giorno della partenza. I biglietti per i voli charter di solito non vengono venduti nei punti vendita ufficiali. Le prenotazioni per tali voli sono escluse.
- Un biglietto charter non è un contratto legalmente vincolante. Pertanto, in circostanze di forza maggiore, non è possibile sporgere denuncia nei confronti della compagnia aerea.
- Se un passeggero si rifiuta di volare (o in caso di cambio di orario o direzione del volo), il denaro per il biglietto non è rimborsabile.
- I voli charter non sono divisi in classi in cabina.
- Non ci sono programmi bonus e sconti.
Ma sui voli charter primaregolare ha il suo vantaggio. Questo è un prezzo basso del biglietto. Può essere tre volte inferiore rispetto ai voli regolari nella stessa direzione. E i voli charter continuano ad essere operati da Azur Air. Il feedback dei viaggiatori su tali voli è molto positivo, nonostante i rischi associati. Il vettore Azur Air opera voli charter per:
- Spagna;
- Thailandia;
- Grecia;
- Repubblica Dominicana;
- Bulgaria;
- Tunisia;
- Russia;
- Cipro
Flotta
Alla fine del 2015, la flotta aveva quattordici aeromobili in funzione. Per lo più produttore americano Boeing. Di questi, nove modelli sono 757-200. La capienza massima è di 238 persone. La velocità del Boeing 757-200 raggiunge gli 850 chilometri orari. Gli aerei di linea di questo modello sono stati utilizzati dalla compagnia per almeno quattordici anni e alcuni da più di venti.
Ci sono aerei Boeing 767 nella flotta. Azur Air è il proprietario di cinque di queste navi. 335 è il numero massimo di passeggeri che possono stare su un aereo. Può raggiungere velocità fino a 851 chilometri orari. Gli aerei di linea di questo modello sono stati utilizzati dalla compagnia per almeno diciassette anni e alcuni da più di venti.
"Azur Air" ha acquisito un nuovo modello: "Boeing-737-800". Questo aereo ha una capacità massima di quasi 350 passeggeri. E la velocità del transatlantico raggiunge fino a 850 chilometri orari. In media, l'"età" dell'aereo della compagnia è di almeno diciassette anni. E questo, per gli standard odierni, è molto. Ma anche su tali fodere è diversoun alto livello di traffico, la compagnia Azur Air. Le recensioni lasciate dai passeggeri riconoscenti parlano da sole.
Uniforme hostess
Nel 2015, durante la vacanza professionale (Giornata del conduttore), "Azur Air" ha partecipato alla gola degli assistenti di volo. La competizione è stata organizzata dall'aeroporto di Domodedovo. Più di 25 compagnie aeree russe e straniere hanno partecipato alla gola. Azur Air ha presentato una nuova uniforme creata dal famoso designer Sedef Kalarkan.
Dati i lunghi voli che fanno le navi di linea del vettore, sono stati preferiti i tessuti high-tech, che sono molto comodi da indossare tutti i giorni. I costumi sono realizzati con materiali di qualità. Combinano con successo funzionalità e lusso. L'armoniosa combinazione di linee e colori che simboleggiano Azur Air attira lo sguardo.
Recensioni passeggeri
Su uno dei voli per Novokuznetsk, molti passeggeri hanno espresso la loro gratitudine ad Azur Air e all'equipaggio della nave. Durante il volo, hanno colpito più volte la turbolenza. In questo momento, il capitano della nave contattava periodicamente i passeggeri. Notarono che era particolarmente piacevole che il comandante cercasse di calmarli, e la sua voce sicura li aiutava davvero a rilassarsi.
Durante gli altri voli, i passeggeri hanno anche lasciato un feedback positivo sul lavoro dell'equipaggio. Gli assistenti di volo sono sempre molto attenti alle richieste e ai desideri dei viaggiatori. I clienti dell'azienda hanno notato la cordialità e la qualità del servizio.
Anche i passeggerida notare la comodità della registrazione elettronica, che può essere completata sul portale Internet della compagnia poche ore prima del volo. Comoda distanza tra i sedili, molto importante per le persone con gambe lunghe. Il decollo e l'atterraggio sono fluidi e vengono immediatamente offerte coperte per i bambini.
