La compagnia aerea è stata fondata nel 2008. Inizialmente, serviva solo sei destinazioni. Aveva tre aerei a sua disposizione. Nord Wind vede la sua missione nel fornire voli sicuri e confortevoli a prezzi accessibili.
Nord Wind Airlines è regolarmente classificata tra i dieci maggiori operatori aerei in Russia. Sta attivamente crescendo e sviluppandosi. Espande l'elenco dei servizi forniti. Aggiorna regolarmente la flotta aerea. Fornisce una serie completa di opzioni e servizi.
Di chi è la compagnia aerea Nord Wind? L'operatore è una filiale della nota azienda turistica Pegas Touristik. Il direttore generale dell'azienda è Kabirov Artem.
Sfondo storico
Il primo volo ha avuto luogo nel 2008. Un anno dopo, la flotta aerea del vettore è stata rifornita con 4 aerei. Nel 2012 è aumentato di altri 12 velivoli. Entro la fine del 2014, l'operatore trasportava 4.500.000 passeggeri. Nel 2016, la compagnia è andata oltre i voli charter e si è dedicata al trasporto regolare di passeggeri e merci.
BNel 2017 è stato annunciato un rebranding. L'azienda sta sviluppando attivamente destinazioni russe e si sforza di assumere una posizione di leadership nel mercato locale.
Attività
Il profilo dell'operatore è rappresentato dall'implementazione di alcune missioni:
- voli charter per passeggeri;
- servizio regolare;
- Servizio ONU;
- subaffitto di aeromobili.
Informazioni generali
Ogni anno il volume del traffico passeggeri aumenta di tre volte. La sede centrale ha sede a Sheremetyevo. I dipendenti dell'organizzazione servono circa duecento destinazioni locali e internazionali. I piloti operano circa 500 voli ogni settimana. Nello stesso periodo, oltre 100.000 passeggeri utilizzano i servizi della compagnia aerea Nord Wind. Vanno in 60 città situate in 12 stati.
Nel 2017, l'operatore ha iniziato a collaborare con l'aeroporto con sede a Simferopol. Gli aerei del vettore collegano la Crimea con 25 insediamenti in Russia. Al momento, ci sono 22 navi di maggiore capacità nella flotta di trasporto. Tra questi ci sono aerei Boeing e Airbus. Nord Wind Airlines prevede di aumentare la sua flotta aerea a cinquanta aeromobili.
Responsabilità
L'operatore garantisce l'eccezionale sicurezza di tutti i voli. Il servizio della nave viene effettuato in stretta conformità con i requisiti dei produttori. Il vettore dispone di un proprio centro tecnico certificato. I suoi rappresentanti sono in servizio nelle stazioni in 17 insediamenti situati in Russia e all'estero.
VantaggiNord Wind Airlines:
- infrastruttura moderna;
- costo accessibile dei servizi;
- servizio di alta qualità;
- conformità agli standard internazionali;
- parco tecnico rinnovato.
Informazioni di contatto
Il servizio di trasporto aereo di passeggeri è fornito da LLC "Northern Wind". La società è registrata a Mosca. Indirizzo effettivo: regione di Mosca, città di Khimki, via Leningradskaya, centro affari Mebe One Khimki Plaza. L'ufficio si trova al 18° piano dell'edificio. Telefono per informazioni: +7 (495) 730-43-30.
Geografia
Elenco delle destinazioni servite dall'aeromobile dell'operatore:
- Turchia.
- Egitto.
- Tunisia.
- Thailandia.
- India.
- Indonesia.
- Cina.
- Europa occidentale e orientale.
Le destinazioni più popolari durante l'estate sono:
- Antalya.
- Barcellona.
- Sanya.
- Bangkok.
- Hurghada.
- Enfidha.
- Ibiza.
- Pattinaggio.
- Palermo.
- Malaga.
- Cagliari.
- Monastir.
Attrezzature tecniche
La flotta di aeromobili di Nord Wind è composta da navi prodotte da Boeing e Airbus. Ci sono precedenti per un vettore che noleggia il suo aeromobile ad altri sistemi di trasporto.
Servizio
I sedili dei passeggeri nella cabina dell'aeromobile sono rivestiti in pelle naturale. La distanza trarighe è di 75 centimetri. Il kit per il passeggero è composto da volantini pubblicitari, una rivista aerea, cuffie, salviettine umidificate e borse.
I bambini ricevono pasti speciali. Deve essere ordinato 24 ore prima della partenza prevista. Le donne in gravidanza di oltre 36 settimane non possono salire sull'aereo.
Affari
I clienti di questa categoria hanno a disposizione sedie ergonomiche in pelle. La distanza tra le file è di 96 centimetri. Durante il volo, ai passeggeri vengono forniti pasti e un'ampia selezione di bevande.
Alcune regole
Quando acquisti i biglietti Nord Wind, devi seguire una serie di regole. Se la registrazione viene effettuata utilizzando un passaporto straniero, è necessario utilizzare l'ortografia latina dei dati personali del passeggero.
Se l'acquisto viene effettuato in base a un documento civile generale, si consiglia di inserire le informazioni in russo. Quando si comunica con il personale al banco del check-in, viene presentato un biglietto, nonché il passaporto utilizzato per emetterlo.
Quando acquisti i biglietti Nord Wind per bambini, devi inserire i dettagli del certificato di nascita. Tutti i numeri e le lettere delle serie e dei documenti sono indicati senza spazi.
Acquisto
Al momento non viene effettuata l'autoselezione dei posti sull'aereo durante il rilascio dei documenti di viaggio. È possibile specificare la posizione dei posti sul sito Web della compagnia aerea 24 ore prima della data di partenza prevista.
Il servizio di selezione del posto è fornito dai banchi check-in all'indirizzoaeroporto. La compagnia prevede di espandere la funzionalità e offrire ai passeggeri la possibilità di scegliere i posti al momento dell'acquisto dei biglietti.
Per rilasciare i documenti di trasporto per un bambino che vola non accompagnato da adulti, è necessario presentarsi personalmente in ufficio. Queste sono le rigide regole di Nord Wind Airlines. Per pagare i biglietti sul sito web del vettore vengono utilizzate carte bancarie emesse dai sistemi internazionali MasterCard, Visa, Maestro, Visa Electron. In alcuni casi è richiesta la verifica dell'identità del proprietario.
I biglietti per i voli charter non sono in vendita presso la biglietteria del portale ufficiale del vettore. I documenti di trasporto sono venduti da rappresentanti di tour operator e agenzie di viaggio. I biglietti per i voli charter di Nord Wind Airlines indicano l'ora locale in vigore nella città di partenza dell'aeromobile. I numeri dei voli di linea contengono tre cifre. La designazione dei voli charter è composta da quattro caratteri.
Informazioni personali
Chiarire le informazioni sui documenti di trasporto pagati sul sito web del vettore. Non è possibile riemettere un biglietto precedentemente acquistato a nome di un altro passeggero. Se è necessario apportare modifiche alle informazioni personali dei biglietti emessi, l'azienda va incontro ai propri clienti. Il servizio è stimato in 1.000 rubli. Regole simili si applicano ai voli charter.
Cancellazione del volo
Quando un volo viene cancellato, i passeggeri hanno il diritto di restituire o scambiare i biglietti. Per fare ciò, è necessario contattare i dipendenti del vettore o i consulenti del sito Web ufficiale.operatore.
Secondo le informazioni fornite dalla compagnia aerea di riferimento Nord Wind, i passeggeri che non hanno potuto usufruire dei servizi dell'operatore per malattia hanno la possibilità di restituire il biglietto senza penali. Per fare ciò, dovrai presentare i documenti giustificativi rilasciati da un istituto medico.
Bambini
I passeggini vengono trasportati nel bagagliaio dell'aeromobile. Devono essere consegnati immediatamente prima di salire a bordo dell'aeromobile.
Persone con disabilità
I veicoli portatori di handicap, sedie a rotelle, stampelle e strutture ortopediche ausiliarie vengono trasportati gratuitamente nell'ufficio tecnico degli aeromobili di Nord Wind Airlines. Il bagaglio è soggetto a condizioni speciali.
Animali domestici
Gli animali domestici non sono ammessi a bordo degli aerei se non accompagnati da un proprietario adulto. Gli animali domestici possono essere trasportati a bordo dell'aeromobile solo in classe economica. Vengono registrati come bagaglio a mano. Gli animali di grossa taglia non possono essere trasportati nella stiva dell'aeromobile.
I passeggeri con i seguenti tipi di animali e uccelli possono effettuare il check-in con Nord Wind Airlines:
- gatti;
- cani;
- canarini;
- pappagalli ondulati.
Il peso combinato dell'animale e della sua gabbia non deve superare gli 8 kg. I passeggeri che trasportano rappresentanti di roditori, predatori, rettili, rettili, anfibi, artropodi non sono ammessi a bordo dell'aeromobile. esaurientePer informazioni sulle regole per il trasporto di animali, chiamare Nord Wind Airlines.
Strumenti musicali
Gli oggetti riposti in custodie rigide e custodie vengono imbarcati nel vano di carico dell'aeromobile. Nella cabina dell'aeromobile possono essere trasportati solo piccoli strumenti musicali in borse morbide. Se la dimensione totale del pacchetto supera i 115 cm, è necessario un sedile del passeggero separato per ospitare una chitarra o un violoncello.
Norme e tariffe
Un passeggero che ha pagato un biglietto in classe economica ha il diritto di portare nella cabina dell'aeromobile un bagaglio di peso inferiore a 5 kg. Per i clienti business, questa tariffa è raddoppiata. Le dimensioni totali della borsa non devono superare i 115 cm.
Incidenti
Nell'aprile 2013, l'equipaggio di un aereo in volo da Sharm el-Sheikh a Kazan ha notato esplosioni di razzi. I piloti presumono che i proiettili siano stati sparati dal territorio della Siria. L'equipaggio ha deciso di aumentare l' altitudine. L'aereo è salito da 29.000 metri a 36.000. Dopo aver indagato su questo incidente, gli aerei russi hanno temporaneamente smesso di volare sul territorio siriano.
Nel dicembre 2013, un aereo in volo da San Pietroburgo a Goa ha effettuato un atterraggio non programmato a Sheremetyevo. Il motivo è la parziale depressurizzazione della cabina dell'equipaggio della nave. A seguito dell'incidente, sono state verificate le condizioni tecniche della flotta aerea.
Recensioni passeggeri
Giorno, gli aerei della compagnia aerea trasportano decine di migliaia di persone. Non tutti i passeggeri sono soddisfatti del livello di servizio. Secondo i clienti, l'operatoresalva letteralmente tutto. Di conseguenza, il vantaggio quando si acquistano i biglietti Nord Wind diventa dubbio. Non vengono forniti cibo o bevande calde a bordo dell'aeromobile se il volo dura meno di 5 ore. I passeggeri hanno a disposizione solo acqua. Tuttavia, i voli sono spesso in ritardo. Di conseguenza, il tempo di viaggio aumenta di un'ora o anche di tre. Ci sono precedenti per ritardi dei voli più lunghi. Gli aerei che volano da San Pietroburgo a Mosca sono in ritardo di cinque ore. Le recensioni dei passeggeri su Nord Wind Airlines dicono che devi pagare un extra quando effettui il check-in online per un volo. Non ci sono posti disponibili. L' alternativa è il check-in al momento dell'imbarco.
I passeggeri spesso si lamentano della necessità di pagare un extra per il bagaglio a mano. Il suo importo è di 2.000 rubli. Il peso consentito per i bagagli che vengono trasportati nella cabina dell'aeromobile è fortemente sottovalutato. Nella compagnia aerea "Nord Wind" sono solo 5 kg. Quando si scelgono i voli charter, la compagnia cambia unilateralmente la categoria dei biglietti. Chi sceglie business vola economy.
La differenza di prezzo del biglietto non verrà restituita per intero. Il supplemento è di solito di 42.000 rubli. I passeggeri ne ricevono solo 18.000. Di conseguenza, i clienti si lamentano con i servizi di supervisione e presentano reclami al tribunale. I viaggiatori accusano il vettore aereo di frode. Il sito Web dichiara informazioni che non corrispondono a quelle al momento del check-in in aeroporto.
A volte non ci sono abbastanza posti sull'aereo. Ci sono casi in cui 20 persone sono rimaste all'aeroporto di Simferopol. Hanno dovuto aspettare il prossimo vologiorno. Durante il ritardo del volo da Heraklion a Mosca, che è stato di 9 ore, ai passeggeri è stata fornita solo acqua potabile e panini. Sull'aereo hanno anche dato da mangiare ai panini. Tutti i viaggiatori avevano fame. I bambini piangevano costantemente.
Durante lo screening pre-volo, i dipendenti delle compagnie aeree sono molto scortesi. Non spiegano le regole sul bagaglio. Danno istruzioni e non forniscono alcun aiuto. I sedili dell'aereo sono scomodi. I sedili in plastica sono rivestiti in pelle. Le dimensioni del sedile sono strette e piccole. È molto difficile volare in tali condizioni per più di 4 ore. Allo stesso tempo, l'aereo effettua voli transcontinentali. La loro durata supera le 10 ore.
Positivo
Ci sono molte meno recensioni positive sulla compagnia aerea Nord Wind, ma esistono ancora. I passeggeri di Belgorod ringraziano l'equipaggio dell'aereo diretto a Hurghada. Non ci sono lamentele sulla nave. Il salone è pulito e ordinato. Dall'esterno, l'aereo ha anche un bell'aspetto. All'interno ci sono sedili in pelle, un sistema di aria condizionata funzionante, tavoli e tende di plastica interi.
Le hostess e i piloti sono educati e premurosi. Durante l'imbarco, i passeggeri vengono informati sulle condizioni meteorologiche. Il personale fornisce risposte esaurienti a tutte le domande relative ai viaggi aerei. Gli assistenti di volo distribuiscono coperte calde e grandi. Ai bambini vengono dati souvenir e regali. Il cibo a bordo è ottimo. I piloti sono professionisti ed esperti. Pertanto, atterraggi e decolli sono morbidi. Non si agita durante il volo.
I servizi della compagnia Nord Wind sono scelti dagli organizzatori del trasporto dei gruppi di bambini. Per gli scolari in corsoconsiglio creato condizioni ottimali. Gli assistenti di volo tollerano gli scherzi dei bambini. Tutti i problemi vengono risolti prontamente.
Plus - i bagagli arrivano sempre in tempo. Valigie e borse non vanno perse.
