Bulgaria Air è il vettore nazionale della Bulgaria. Il principale snodo del trasporto aereo della compagnia è l'aeroporto di Sofia. Il vettore opera voli principalmente verso città dell'Europa occidentale, nonché verso Israele e Russia.
Cronologia
Bulgaria Air è stata fondata abbastanza di recente, nel 2002. È diventata il successore dell'allora bancarotta Balkan Bulgarian Airlines. Nel novembre dello stesso anno, in connessione con l'ordine del Ministero dei Trasporti e delle Comunicazioni, la compagnia aerea ha ricevuto lo status di vettore nazionale della Bulgaria. Il primo volo è stato operato all'inizio di dicembre 2002.
È stato organizzato un concorso pubblico per selezionare il nome e l'emblema della nuova compagnia aerea di bandiera. Il capitale autorizzato del nuovo vettore nel 2002 era di 30.160 milioni di leva ed era diviso in 30.16 mila azioni. Tuttavia, il governo ha annunciato un concorso per la privatizzazione e ha venduto 30.159 azioni entro ottobre 2006. La vittoria è stata ottenuta dall'unione delle compagnie aeree bulgare, la più grande delle quali era Hemus Air. La compagnia aerea ha pagato oltre 6 milioni di euro in seguito ai risultati della competizione e si è anche impegnata a stanziare oltre 80 milioni di euro persviluppo dell'impresa nei prossimi 5 anni. Per espandere la geografia dei voli, sono stati acquistati nuovi aerei. Nel 2008 Bulgaria Air è diventata membro della IATA.
Flotta
La flotta aerea della compagnia comprende i seguenti aerei di linea:
- Boeing 737-300 (4).
- Airbus A319-100 (3).
- Airbus A320 (3).
- British AeroSpace-146-200/300 (8).
- "Avro RJ70" (1).
- ATR-42-300 (2).
- Embraer E190 (4).
Geografia del volo
Le destinazioni nazionali del vettore sono Sofia, Burgas e Varna. Voli internazionali per la Russia della compagnia "Bulgaria Air" - Mosca e San Pietroburgo. I voli verso altri paesi della CSI non sono operati.
La compagnia opera anche voli internazionali verso i seguenti paesi:
- Austria (Vienna),
- Albania (Tirana),
- Belgio (Bruxelles),
- Gran Bretagna (Londra, Manchester),
- Ungheria (Budapest),
- Germania (Berlino, Francoforte),
- Grecia (Atene),
- Danimarca (Copenaghen),
- Israele (Tel Aviv),
- Spagna (Alicante, Barcellona, Madrid, Malaga, Palma di Maiorca),
- Italia (Roma, Milano),
- Cipro (Larnaca, Paphos),
- Libano (Beirut),
- Libia (Tripoli),
- Macedonia (Skopje),
- Paesi Bassi (Amsterdam),
- Polonia (Varsavia),
- Portogallo (Lisbona),
- Francia (Parigi),
- Repubblica Ceca (Praga),
- Svizzera (Zurigo).
Franchigia bagaglio
Sui voli del vettore nazionale della Bulgaria, si applicano le seguenti regole sul bagaglio:
- un bagaglio non può superare i 23 kg di peso e 1,58 m di lunghezza, larghezza e altezza totali;
- se un bagaglio pesa più di 23 kg o la somma delle sue tre dimensioni supera 1,58 m, al passeggero verrà addebitato un supplemento;
- I passeggeri aerei che viaggiano in business class hanno diritto a due bagagli;
- i passeggeri aerei che viaggiano in classe economica hanno diritto a un bagaglio;
- ogni passeggero ha diritto di portare a bordo dell'aeromobile il bagaglio a mano (o bagaglio a mano) il cui peso non supera i 10 kg.
Le indennità indicate variano a seconda del tipo di aereo di linea e della destinazione. La franchigia bagaglio extra è disponibile per i titolari di carta Visa Platinum, Frequent Flyer, bambini sotto i 2 anni e marinai.
Voli, servizi e check-in Bulgaria Air
La procedura di check-in per i voli della compagnia viene costantemente migliorata. Ad oggi, ci sono 3 modi per registrarsi:
- sul sito web del vettore aereo,
- direttamente in aeroporto, da un rappresentante dell'azienda,
- al chiosco di autoregistrazione.
La registrazione si chiude 40 minuti prima dell'orario di partenza previsto.
I biglietti Bulgaria Air possono essere acquistati sul sito ufficialecompagnie aeree o agenzie di trasporto e viaggio specializzate e uffici vendite.
La qualità del servizio in volo non è peggiore di quella dei principali vettori aerei del mondo. In classe economica, ai passeggeri vengono offerti non solo snack e bevande, ma anche alcolici. I posti in business class sono comodi e confortevoli. Ai passeggeri d'affari viene offerto un menù vario e possono anche prenotare voli privati. Inoltre, a bordo è possibile acquistare souvenir e beni necessari per il viaggio.
Inoltre, Bulgaria Air ha un proprio programma fedeltà chiamato FlyFB Bonus Points. Secondo i termini di questo programma, per ogni volo, il passeggero accumula un certo numero di punti, che possono essere ulteriormente spesi per determinati servizi. Questi servizi includono il servizio ai banchi del check-in business, la franchigia bagaglio extra gratuita e sconti fino al 100% sui biglietti aerei. Tutti possono diventare membri di questo programma di premi per passeggeri dopo il primo volo. Per fare ciò, è necessario contattare l'ufficio della compagnia aerea o l'assistente di volo durante il volo. I clienti abituali ricevono carte bonus oro e argento.
Bulgaria Air: recensioni dei passeggeri russi
La principale valutazione della qualità del lavoro della compagnia aerea è il feedback dei suoi passeggeri. Si verificano sia in positivo che in negativo.
Le cose buone per i passeggeri sono:
- puntualità,
- bevande alcoliche in classe economica,
- cortesia e professionalità degli assistenti di volo,
- viaggi aerei low cost,
- pulizia e ordine dei saloni,
- comodità di prenotazione dei biglietti attraverso il sito web,
- comfort dei sedili nelle cabine degli aerei,
- nuovo aereo,
- bassa latenza.
Tra i punti negativi, i passeggeri notano:
- ignoranza dell'equipaggio della lingua russa,
- servizio passeggeri in volo lento,
- nessun sistema per informare sulle modifiche al programma.
Bulgaria Air è apparsa sul mercato dei trasporti abbastanza di recente, nel 2002. Tuttavia, in quattordici anni di attività, si è già affermata come un'azienda puntuale con un'elevata qualità del servizio. La flotta è composta principalmente da nuovi aeromobili. La rete di rotte è in continua espansione, il numero totale di destinazioni è ora di circa 30. Non molto tempo fa, sono iniziati i voli verso la Russia. I passeggeri russi generalmente parlano bene della compagnia.
