Il vettore nazionale degli Emirati Arabi Uniti è Etihad Airways. I riscontri accumulati in diversi anni di attività hanno dato all'azienda il diritto di essere definita una delle imprese leader nel mondo dell'aviazione. Il nome "Etihad" nella traduzione dall'arabo (nazionale per gli Emirati Arabi Uniti) significa "Unione". La direzione dell'azienda sottolinea con ciò la sua disponibilità a sviluppare, stabilire e integrare con competenza partnership reciprocamente vantaggiose.
Storia dello sviluppo del vettore aereo
La compagnia è stata fondata nell'estate del 2003 con regio decreto dell'Emiro. Nel novembre dello stesso anno furono effettuati voli commerciali dimostrativi. E in meno di 10 anni, Etihad Airways è stata in grado di segnare la storia dell'aviazione commerciale come la compagnia in più rapida crescita del settore.
La capitale degli Emirati Arabi Uniti - la città di Abu Dhabi è la base di partenza e lo snodo centrale dei trasporti del vettore aereo. In rapido sviluppo, la compagnia ha aggiunto ogni mese alla sua rete di rotte un volo in una nuova direzione. Il picco di sviluppo è stato il 2006, quando Etihad Airways, dopo 30 mesi di attività, aveva 30 aeroporti di destinazione. Ad oggi, geografiai voli della compagnia aerea sono già più di 100 destinazioni in tutto il mondo.
Etihad Airways ha un nuovo ordine di aeromobili senza precedenti nel 2004 per un valore di oltre $ 8 miliardi nella sua lista di risultati chiave. Oltre 30 diversi premi internazionali, tra cui Best New Global Airline e Leading Global Airline, come giudicato dai World Travel Awards.
Etihad Airways oggi
La compagnia aerea è gestita da un consiglio di amministrazione, presieduto da Sua Altezza lo sceicco Hamed bin Zayed Al Nahyan.
Il portafoglio di questo vettore aereo mediorientale detiene una quota significativa delle azioni della compagnia europea Air Berlin. Uno dei principali partner è il governo delle Seychelles, una delle destinazioni più popolari di Etihad Airways, la cui Air Seychelles è posseduta al 40% dal vettore del Medio Oriente.
Nel suo lavoro, la compagnia aerea si impegna a dimostrare ai passeggeri gli aspetti migliori dell'ospitalità di un paese arabo. Questo è un atteggiamento attento agli ospiti, generosità, calore e ricche tradizioni. Grazie a questo approccio, il prestigio della capitale degli Emirati Arabi Uniti - Abu Dhabi, come moderno centro di collegamento tra Occidente e Oriente, è notevolmente aumentato. Etihad Airways ha raggiunto la sua ambizione globale di essere il vettore del 21° secolo con una visione progressista per l'ospitalità nell'aria.
Flotta di aeroplani
La flotta di questa compagnia aerea include più di100 fodere. Tra questi ci sono i seguenti modelli: Airbus A319 (il più piccolo), A320, A321, A330, A340 (in diverse versioni), A380 (il più grande), Boeing 747, 777, 787. Etihad Airways ha anche ordinato la costruzione di molti più moderni aereo. Si prevede che nel prossimo futuro ricostituiranno la già impressionante flotta.
Destinazioni dei voli Etihad Airways
Quale compagnia aerea vanta una così ampia geografia dei voli? Non tutti i vettori aerei del mondo possono competere con Etihad. Quindi, la flotta aerea della compagnia mediorientale effettua diverse centinaia di voli al giorno. Vengono servite sia destinazioni domestiche che la più ampia rete internazionale, in cui si trovano più di 100 destinazioni nei paesi del Medio Oriente, Asia, Africa, Europa, Nord e Sud America.
Le destinazioni popolari in Medio Oriente sono: Dubai, Doha, Istanbul, Jeddah. In Europa sono: Parigi, Madrid, Londra, Berlino, Monaco, Amsterdam, Milano, Mosca. Nei paesi asiatici: Seoul, Bangkok, Pechino, Shanghai, Hong Kong, Singapore, Delhi, Kuala Lumpur, Tokyo. In Africa: Il Cairo, Johannesburg. In America: Toronto, San Paolo, New York, Boston, Chicago, Washington. In Australia e Nuova Zelanda: Sydney, Melbourne, Wellington.
Programma Volantini Frequenti
Per i frequent flyer con Etihad Airways, esiste un programma fedeltà chiamato Etihad Guest. Ai suoi membri vengono offerti piacevoli vantaggi e bonus.
Ci sono tre livelli di adesione:Argento, Oro, Elite. I membri del programma hanno l'opportunità di ricevere biglietti gratuiti, una procedura di registrazione accelerata e semplificata, nonché un'intera gamma di sconti su servizi aggiuntivi - da una procedura di noleggio auto a una notte in un hotel a cinque stelle a un prezzo interessante.
Il processo di accumulo delle miglia è abbastanza semplice, i punti ambiti vengono accreditati sul conto personale del cliente non solo al momento dell'acquisto dei biglietti, ma anche quando si utilizzano i servizi delle compagnie partner di Etihad Airways. Il feedback dei partecipanti al programma informa su un numero abbastanza elevato di hotel, ristoranti, compagnie di autonoleggio, compagnie di viaggio e altri.
Servizi e servizi aggiuntivi
Etihad Airways si impegna a costruire relazioni eccellenti con i suoi passeggeri durante tutto il viaggio, dall'inizio del processo di prenotazione del volo fino all'arrivo diretto in aeroporto. Per fare ciò, il vettore aereo ha sviluppato molti servizi speciali, ad esempio il servizio "Ospite non apparente". Se un passeggero che ha già effettuato il check-in per un volo non può utilizzare il suo biglietto e informa in anticipo la compagnia aerea della cancellazione del volo, il vettore ha l'opportunità di offrire il posto libero a un' altra persona che non ha altra possibilità di volare.
A volte accade il contrario, quando un vettore è costretto a negare l'imbarco a un passeggero che è arrivato in aeroporto in tempo e ha effettuato il check-in per un volo Etihad Airways. Feedback da persone che si trovano in una situazione così spiacevole,indicare che la compagnia aerea offre un biglietto per il volo successivo e la possibilità di pasti gratuiti durante il periodo di ritardo forzato, nonché l'utilizzo del trasporto via terra per pernottare in hotel a spese del vettore.
Soddisfare le richieste e i desideri speciali dei passeggeri soddisfa anche i principi della cura personale di questo vettore aereo arabo. Con preavviso, l'azienda offre un incontro di bambini che viaggiano in aereo senza adulti, nonché persone con problemi di udito o vista.
Per i passeggeri con problemi di salute, il personale della compagnia fornisce una sedia a rotelle, una barella, ossigeno, ecc. Ai neonati verranno fornite culle. Si prega di notare che di solito il loro numero è limitato a bordo, è necessario prenotare questo servizio in anticipo. Gli spogliatoi sono disponibili su tutti i voli operati da Etihad Airways.
Su prenotazione sono disponibili anche pasti speciali a bordo. Questo può essere vegetariano, cibo dietetico e un menu di piatti che rispettano varie restrizioni religiose.
I clienti di prima classe hanno un servizio di autista gratuito a destinazione. Inoltre, per questi passeggeri è aperta una speciale sala d'attesa di maggiore comfort con area salotto, TV, biblioteca e poltrone massaggianti. Allo stesso tempo, nella sala d'attesa è aperto un ristorante aperto 24 ore su 24.
Attività non legate al trasporto passeggeri
L'azienda ha una divisione di trasporto merci. Una filiale di Etihad Holidays fornisce servizi perselezione di opzioni di vacanza per tutti i gusti e i budget più esigenti, prenotando non solo biglietti aerei, ma anche camere d'albergo.
La compagnia aerea funge da sponsor di molti club sportivi. Nel suo lavoro si sforza di dimostrare gli aspetti originali della cultura orientale, avendo cura di accrescere il prestigio del suo paese natale.
Cabina Etihad Airways
Recensioni, la classe economica è presentata in modo più completo tra loro, segnalano nuovi saloni senza tracce di lunga operazione. Il sistema di intrattenimento a bordo è individuale per ciascuno ed è integrato nel sedile del passeggero che precede. Offre un'eccellente selezione di film, musica, programmi educativi in diverse lingue e con sottotitoli. I sedili stessi sono molto comodi, si adagiano bene, hanno i braccioli retrattili. Il gradino tra le sedie è ampio, il che è comodo per le persone alte.
Servizio passeggeri durante il volo
Ad ogni cliente della compagnia aerea viene offerto un morbido cuscino, una calda coperta, cuffie di alta qualità. Sui voli notturni, a questo elenco viene aggiunto anche un kit per il sonno e l'igiene. Quest'ultimo include una benda per dormire con la scritta: "Svegliati mentre allatti" da un lato e con una richiesta: "Non disturbare" dall' altro, oltre a dentifricio e spazzolino, tappi per le orecchie, calzini. Per i bambini sono disponibili varie borse con i kit artistici Etihad Airways.
Le recensioni nel 2014 sui pasti a bordo sono per lo più positive. Il servizio inizia quasi immediatamentedopo il decollo. Ai passeggeri vengono offerti snack, bevande, inclusa una buona selezione di alcolici. Sono disponibili anche salviettine calde per pulirsi le mani. Il menu principale comprende piatti di carne e vegetariani. C'è cibo per bambini, il cui ordine deve essere comunicato in anticipo alla compagnia aerea. Ciò che distingue Etihad Airways dai suoi concorrenti è la fornitura di apparecchiature metalliche ai passeggeri. Tra gli svantaggi, i clienti citano l'assenza di piatti di pesce nel menu e la piccola quantità di porzioni.
Personale della compagnia aerea
È abbastanza comune per i passeggeri creare recensioni che apprezzano Etihad Airways facendo complimenti allo staff. Prima di tutto, riguarda la forma. È molto bella, elegante, progettata in un rigoroso stile arabo. Il personale sorridente è il più accogliente possibile nei confronti degli ospiti, aiutando a trovare un posto, a mettere i bagagli pesanti sullo scaffale sopra il sedile. Solitamente il volo è servito da un equipaggio multilingue. Assicurati di avere assistenti di volo che parlano inglese e arabo. Inoltre, a seconda della direzione, si possono trovare russo, cinese, spagnolo, tedesco, portoghese. Grazie a questo, il tuo volo sarà il più confortevole possibile con Etihad Airways.
Le recensioni degli assistenti di volo sul loro lavoro nella compagnia aerea mostrano la massima preoccupazione per la sicurezza. Gli assistenti di volo hanno fiducia nei loro colleghi che non saranno confusi e saranno in grado di prendere la decisione giusta in qualsiasi situazione di emergenza o emergenza. Il sistema di formazione del personale prepara le persone che conoscono a fondo il libro di testo sulla sicurezza e il primo soccorso, oltre a pensare costantemente alla sicurezzapasseggeri.
Dopo aver esaminato la storia dettagliata di come è nata Etihad Airways, il feedback dei passeggeri e degli assistenti di volo sul lavoro del vettore, puoi apprezzare tutti i vantaggi del volo e ottenere il massimo dal tuo viaggio.
