Con il fatto che la vita di una persona moderna è accelerata il più possibile, la domanda di viaggi aerei è aumentata in modo significativo. Né gli uomini d'affari né coloro che volano in vacanza sono imbarazzati dai prezzi dei biglietti, poiché l'espressione: "Il tempo è denaro" è più attuale che mai.
Red Wings, la cui recensione conferma che volare con i suoi aerei può far risparmiare tempo e denaro, aiuta i viaggiatori a superare qualsiasi distanza.
Cronologia aziendale
Fondata nel 1999, questa compagnia aerea è stata completamente riorganizzata nel 2007 a causa della sua rapida crescita. A causa dell'espansione sia della flotta aerea che dello spazio aereo coperto, ci sono stati cambiamenti nel personale e miglioramenti nelle condizioni dell'aeromobile dalla sua vendita nel 2013
D'ora in poi, i dipendenti della compagnia aerea Red Wings migliorano costantemente la qualità del servizio e i proprietari si assicurano che tutti gli aeromobili siano richiesti e in condizioni adeguate per garantire la sicurezza del volo. Ci sono anche piani per aumentare la flotta aerea di 10 o più aeromobili. È una compagnia aerea cheopera esclusivamente con aeromobili domestici.
La sede dell'azienda si trova a Domodedovo. Red Wings opera voli charter e regolari sia nazionali che verso famose località in Egitto, Turchia, Bulgaria, Italia e Spagna. Una caratteristica distintiva di questa azienda è la possibilità di ordinare i biglietti con uno sconto significativo o senza costi e commissioni aggiuntivi.
Questo è particolarmente conveniente quando si tratta di viaggi d'affari all'interno del paese. Vengono effettuati voli regolari verso città come Kemerovo, Ulyanovsk, Nizhnevartovsk, Simferopol, Volgograd, Naberezhnye Chelny, Perm, Surgut, Ufa, Omsk, Chelyabinsk e Khanty-Mansiysk.
Nel 2008, Red Wings (la compagnia aerea) è entrata a far parte della Russian Flight Association ed è stata persino nominata e insignita del premio Wings of Russia. Tra le compagnie aeree charter russe, occupa un onorevole 3° posto e migliorerà questo risultato.
Flotta aziendale
Oggi, questa compagnia ha 13 navi nel suo "arsenale", la "più giovane" delle quali ha 3,5 anni e la "più vecchia" ha poco più di 15 anni.
Dopo l'incidente aereo nel 2012, tutti i velivoli Red Wings (la revisione della compagnia lo conferma) sono stati testati e riequipaggiati, tutti i problemi identificati sono stati eliminati e la direzione dell'azienda è stata completamente sostituita. Ciò ha consentito di rilanciare la licenza dopo che era stata sospesa a causa della tragedia.
Dal 2013, gli aerei Tu-204 trasportano passeggeri, fornendo solo la classe economica. A chi non piace questo livellovolo e servizio, è possibile acquistare i biglietti per il "Su SuperJet 100", che offre un livello di classe "business".
Inizialmente, la compagnia "Red Wings" iniziò a posizionarsi come una compagnia che utilizzava solo aerei di fabbricazione russa. Nella sua flotta, la maggior parte dei veicoli sono Tu-204 e solo 4 "Dry SuperJet100". La direzione prevede di continuare ad acquistare aeromobili di classe economica. Ciò è dovuto al fatto che la maggior parte dei clienti preferisce acquistare biglietti più economici, senza richiedere bevande e "spuntini" costosi durante il volo.
A volte i clienti che volano regolarmente si lamentano dei Red Wings. Il feedback dei passeggeri suggerisce che i voli sono spesso ritardati indefinitamente. Questo fatto è infatti presente nella "biografia" della compagnia, ma va notato che spesso i ritardi sono associati a un accurato controllo di sicurezza del volo e al lavoro dei tecnici che ispezionano l'aeromobile prima della partenza.
Se vengono rilevate anche le più piccole violazioni che potrebbero compromettere la sicurezza durante il volo, l'aeromobile viene rimosso dalla linea fino a quando i problemi non sono completamente risolti. Anche la sostituzione di un aereo di linea con un altro richiede del tempo, che i passeggeri frustrati non prendono in considerazione, lasciando lamentele sulla qualità del lavoro dell'azienda. Pertanto, l'intera flotta Red Wings viene controllata prima che la nave di linea venga portata in pista.
Tu-204
Per la prima volta, nel 1982 il Tupolev Design Bureau decise la necessità di sostituire i vecchi aerei passeggeri sovietici con moderni aerei di linea. Non solo ha preso parte allo sviluppodipendenti dell'ufficio di progettazione, ma anche specialisti delle principali aziende occidentali con una vasta esperienza in progetti di questa portata.
Il primo volo del nuovo Tu-204 ("Red Wings" utilizza questo particolare modello per il loro trasporto) è stato effettuato nel 1989. Successivamente, sono stati presi in considerazione e finalizzati tutti i sistemi, in particolare quelli digitali, che sono responsabili della qualità dei dispositivi.
Nel 1994, il Tu-204 fu certificato e iniziò la sua produzione di massa. Questo tipo di velivolo ha iniziato a effettuare voli regolari nel 1996. Ad oggi, non solo questa serie, ma anche le sue modifiche con motori prodotti in fabbriche di aerei stranieri sono prodotte.
Molte compagnie aeree nazionali preferiscono utilizzare il Tu-204 per distanze fino a 7000 km. I Red Wings non fanno eccezione. Nella sua cabina - 210 posti passeggeri, disposti in un sistema 3 + 3. Allo stesso tempo, c'è abbastanza spazio sia per il passaggio che tra le file di sedili.
La cabina ha una ventilazione di alta qualità, comodi sedili morbidi, che rendono questo aereo di linea competitivo con aeromobili di modifiche come Boeing 757-200, Airbus A32 e Boeing 737-900.
Come notato dai passeggeri che volano su questo aereo di linea, ha un decollo impercettibile e un atterraggio morbido.
Dry SuperJet 100
Per le rotte aeree domestiche a corto raggio, Red Wings (compagnia aerea) utilizza la nave Su SuperJet 100, sviluppata da Sukhov Design Bureau nel 2003. Ha sostituito modelli sovietici obsoleti come Yak-42 e Tu-154.
Russogli ingegneri sono stati consultati dai rappresentanti di Boeing e Snekma (leader francese nella produzione di motori aeronautici). Grazie al loro lavoro congiunto, il nuovo Su SuperJet 100 ha effettuato il suo primo volo già nel 2007 e opera su voli regolari dal 2011.
Questo è un piccolo aereo commerciale per soli 98 passeggeri con un'autonomia fino a 3.000 km. Questo è abbastanza per il traffico passeggeri nazionale. Una cabina confortevole con file di sedili 2 + 3 e spazio sufficiente tra le file oggi compete con navi come Embraer E175 ed E170, Bombardier 700 e simili.
Nella cabina del nuovo "brainchild" del Sukhov Design Bureau, sono forniti grandi portabagagli da record, che possono ospitare fino a 50 litri. Nello scompartimento della business class, i posti sono disposti in 4 fila. Sono attualmente in fase di sviluppo Soo SuperJet, categorie completamente business e VIP, che in futuro potrebbero apparire nella flotta Red Wings.
Il feedback sul Su SuperJet 100 oggi disponibile sulla linea è solo il più positivo sia per la qualità del volo che per il servizio durante lo stesso. Il costo dei biglietti per i voli di questa compagnia consente ai clienti di utilizzare spesso i suoi servizi. Questa è una delle caratteristiche più interessanti agli occhi dei passeggeri, in particolare dei viaggiatori in famiglia.
Servizi aerei aggiuntivi
Sebbene l'azienda sia piuttosto giovane, ha attraversato un difficile percorso per diventare "in piedi" nella nicchia del trasporto aereo, dove non è favorevoleconcorrenti. Molte qualità positive di questa azienda (da non confondere con la squadra di hockey dei Detroit Red Wings) hanno trovato i loro fedeli aderenti grazie ai servizi che forniscono:
- In primo luogo, l'azienda consente il trasporto di bambini dai 7 ai 12 anni non accompagnati. L'unica cosa che i loro genitori o tutori dovrebbero fare è presentare una domanda scritta presso l'ufficio della compagnia aerea o direttamente in aeroporto con la richiesta di mandare il bambino non accompagnato e rinunciare a pretese nei confronti della compagnia. Se il bambino è più grande, viene presentata una richiesta al capo del dipartimento per consentire all'adolescente di volare autonomamente a bordo della sua nave.
- In secondo luogo, uno dei servizi è l'invio di animali domestici. L'unico avvertimento è il divieto di volo simultaneo di cani e gatti. Se il peso dell'animale, insieme alla sua gabbia, non supera gli 8 kg e il trasportino stesso non supera i 20 cm di altezza, può essere portato al salone. Altrimenti, quando l'animale è più pesante e la gabbia è più grande, viene trasportato nel bagagliaio. Non più di 2 animali possono essere trasportati su un volo.
- In terzo luogo, per i passeggeri che viaggiano da novembre a marzo verso le stazioni sciistiche, l'attrezzatura sportiva fino a 20 kg è gratuita.
- In quarto luogo, l'azienda fornisce un servizio per la consegna di titoli e corrispondenza, a condizione che il suo peso non superi i 5 kg e la dimensione non sia maggiore del formato A 4. L'invio deve essere effettuato entro e non oltre 4 ore prima della partenza della nave. Il servizio è disponibile sia per le persone giuridiche che per le persone fisiche.
Tranne servizi specificiIl vettore aereo, Red Wings, fornisce in anticipo ai passeggeri i dati sul trasporto e il pagamento del bagaglio a mano e del bagaglio. Questa politica della compagnia offre ai clienti il tempo di decidere di cosa hanno veramente bisogno sul volo, in modo da non pagare più del dovuto per ogni chilogrammo in più di 200 rubli.
Franchigia bagaglio
Il trasporto di bagagli diventa spesso un problema o causa di insoddisfazione tra alcuni passeggeri. Ciò accade perché i clienti non si preoccupano di scoprire in anticipo cosa è esattamente incluso nel concetto di bagaglio a mano e cosa è il bagaglio, quanto peso può essere trasportato gratuitamente.
Prima di tutto, va notato che le tariffe di classe economica e business sono leggermente diverse:
- Gratuito per il passeggero "economico" avrà un peso fino a 20 kg, che include anche il bagaglio a mano. Per la business class, questo è rispettivamente di 30 kg.
- Ci sono eccezioni per i passeggeri che viaggiano a Makhachkala - con una tariffa "economy", il peso è fino a 30 kg, con una tariffa "business" - 40 kg.
- Il bagaglio a mano non deve pesare più di 5 kg e le dimensioni non devono superare i 45x35x15 cm Se il bagaglio è più grande e pesante, “vola” nel bagagliaio e dovrai pagare la differenza.
- Nel bagagliaio viaggiano gratuitamente solo i bagagli, per un totale non superiore a 203 cm in 3 dimensioni per passeggero.
- Sono esclusi anche i passeggini fino a 12 kg e gli strumenti musicali fino a 10 kg. Gli attrezzi, come le attrezzature sportive, vengono conteggiati per persona.
Se ogni passeggero del Red Wings prepara il bagaglio e il bagaglio a mano in modo taleerano conformi alle norme, non ci saranno problemi e intoppi durante la consegna e ricezione. Per la tranquillità e la sicurezza delle cose in aeroporto, puoi utilizzare il servizio di sigillatura bagagli.
Cibo e servizio
Per i voli di diverse ore, ogni compagnia aerea fornisce cibo, rinfreschi e bevande alcoliche ai propri clienti.
Se il volo dura solo un paio d'ore, questi possono essere snack standard confezionati in scatole con marchio Red Wings. Il feedback di coloro che hanno volato sui loro voli affermano che includono toast o focacce, formaggio, burro, sottaceti, sale, zucchero, caramelle e posate. Questo è sufficiente per non avere fame durante il volo.
Gli assistenti di volo sorridenti offrono ai passeggeri della business class colazioni o pranzi più ricchi, che possono includere carne o pesce con verdure o riso. Per coloro a cui non piace mangiare in aria, vengono forniti barrette di cioccolato e dolci.
Da rinfrescanti bibite, succhi e acque minerali sono a disposizione dei passeggeri. Bevande alcoliche, tè o caffè sono serviti su richiesta. Inoltre, ai clienti vengono fornite coperte o coperte durante un lungo volo notturno.
Le recensioni di coloro che hanno pilotato l'aereo di questa compagnia sono piene di molti ringraziamenti agli assistenti di volo che creano un comodo passatempo a bordo della nave. Oltre al cibo, offrono ai passeggeri riviste e giornali, oltre a fornire le informazioni necessarie sulla sicurezza del volo.
Separatamente, possiamo notare la qualitàil lavoro dei piloti, nelle cui mani la vita dei passeggeri. I decolli e gli atterraggi di aerei di linea di questa compagnia sono raramente criticati o criticati.
Voli aziendali
Rispetto all'inizio della "carriera" della compagnia, le sue rotte e direzioni di volo entro il 2015 si sono notevolmente ampliate. La preferenza principale è ancora data alle località europee più famose, che includono:
- Burgas in Bulgaria.
- Malaga, Barcellona e Palma di Maiorca nelle Isole Baleari in Spagna.
- I Red Wings volano in Italia a Napoli e Genova.
Oltre ad essere registrata presso l'aeroporto di Domodedovo, questa compagnia ha anche una base a Simferopol. Da qui effettua voli regolari verso città come Barnaul, Kazan, Mosca, Nizhny Novgorod, Kemerovo, Novokuznetsk, Omsk, Perm, San Pietroburgo e molte altre.
Tutto l'anno la compagnia opera voli charter da Astrakhan, Ufa, Khanty-Mansiysk, Surgut, Syktyvkar, Nizhnevartovsk e Murmansk verso altre città in transito attraverso Mosca.
Le tariffe dei biglietti dipendono direttamente dalla classe di aeromobile scelta e spesso possono variare a seconda delle promozioni o della stagione. Ad esempio, in estate, il volo costerà un po' di più rispetto all'inverno, poiché la richiesta di una modalità di viaggio veloce è maggiore in questo momento.
Già oggi puoi ottenere informazioni dai rappresentanti delle compagnie sui prezzi dei biglietti per il periodo estivo 2016. Quindi per le prossime festività natalizie sono aperte nuove destinazioni della compagnia Red Wings:
- Simferopol - Samara e ritorno.
- Simferopol - Ufae da Ufa a Simferopol.
Conoscendo i voli imminenti e il loro costo per ciascuno dei mesi estivi, i clienti della compagnia possono pianificare adeguatamente il proprio budget in anticipo e prepararsi a fondo per le vacanze.
Puoi conoscere innovazioni, promozioni e vantaggi iscrivendoti a speciali mailing list dell'azienda. Ti consentirà inoltre di prenotare i biglietti in anticipo senza perdere tempo a viaggiare verso l'aeroporto.
Servizi a pagamento dell'azienda
Poiché questa compagnia aerea è in costante sviluppo e si sforza di migliorare sia i voli che il servizio durante gli stessi, introduce regolarmente servizi aggiuntivi a pagamento che rendono molto più facile per i clienti il check-in di biglietti e bagagli.
Ad esempio, negli aeroporti di Barcellona, Malaga e Vnukovo sono stati introdotti sportelli separati, dove a pagamento fisso ogni passeggero può non solo fare il check-in senza fare la fila, ma anche scegliere i posti migliori sulla fodera. Questo servizio è chiamato "Servizio passeggeri personalizzato" e include la gestione dei bagagli e la consegna rapida a bordo.
All'aeroporto di Vnukovo, un servizio aggiuntivo costerà 1.500 rubli per un passeggero adulto e 800 rubli per un bambino. In Spagna, saranno rispettivamente quarantacinque e venti euro.
Un nuovo servizio introdotto dalla compagnia aerea per i passeggeri di classe economica consente di:
- s alta la linea per registrarti in un contatore separato;
- scegli uno dei posti più comodi;
- aumentare la franchigia bagaglio gratuita dai regolamenti aziendali richiesti da 20 kg a 30 kg;
- sceglipasti dall'assortimento "business class";
- fai richiesta per la fornitura di alcolici - birra 0,33 ml o vino 0,25 ml dall'assortimento a bordo del transatlantico.
Il servizio per un passeggero adulto costerà 3400 rubli e per un bambino dai 2 ai 12 anni - 2300 rubli.
Red Wings oggi
Per un'azienda giovane come questa, voli multipli e distanze di volo sono una svolta nel settore del charter passeggeri. I clienti la scelgono perché:
- I biglietti Red Wings sono i più economici tra quelli di altre compagnie aeree;
- Il servizio della compagnia fornisce tutto il necessario per rendere il volo il più confortevole possibile;
- un'ampia gamma di servizi aggiuntivi consente a ogni passeggero di sentire il livello europeo del servizio mentre si trova in Russia;
- I voli della compagnia aerea ogni anno coprono un numero sempre maggiore di città sia in Russia che all'estero;
- La semplice prenotazione online con selezione del posto e numerose promozioni ti consente di risparmiare ancora più tempo e denaro.
Delle lamentele sul servizio della compagnia aerea "Red Wings" molto spesso puoi trovare lamentele sul fattore umano. Sfortunatamente, tra i dipendenti delle compagnie aeree si riscontra ancora maleducazione o completa indifferenza per le esigenze dei clienti, ma più reclami, maggiore è la possibilità che la direzione li ascolti e rimuova i dipendenti pigri e negligenti dai loro ranghi del personale.
Questo vale per i dipendenti dell'intero verticale, dai facchini in aeroporto all'amministrazione presso gli uffici di rappresentanza dell'azienda. Comepiù accuratamente sarà verificata la qualità del lavoro e la pulizia nelle file del personale, più velocemente l'azienda aumenterà il flusso di clienti abituali e nuovi.
Oltre a questo, questa azienda ha le carte in regola per essere eccezionale:
- migliore tecnologia domestica;
- rifornimento costante della flotta aerea;
- ampio elenco di servizi;
- introduzione di nuovi modi per servire i clienti;
- Continua espansione delle compagnie aeree;
- usare promozioni e vantaggi aggiuntivi per attirare clienti;
- espansione dell'influenza sul mercato del trasporto aereo esterno e nazionale.
Questo indica che l'azienda è in crescita e ha tutte le qualità necessarie per assumere una posizione di leadership sia nel mercato dell'aviazione nazionale che nel mondo.
