Metrojet ("Metrojet") è la compagnia aerea Kolavia ("Kogalym Avia"), ribattezzata nel 2012. È stato creato nel 1993 per voli charter e interregionali.
In tutti gli anni precedenti, la società si è attivamente sviluppata e i suoi servizi sono stati utilizzati da milioni di passeggeri che hanno lasciato un feedback positivo sulla compagnia aerea Metrojet. I voli sono stati effettuati principalmente per scopi turistici e per affari. L'azienda è sempre aperta all'innovazione e ai nuovi clienti.
E ora parleremo della società in dettaglio, ma possiamo immediatamente dirti che Metrojet accetta con orgoglio recensioni sia positive che negative, di cui ogni anno sono sempre meno!
Storia della creazione della compagnia aerea
Dalla sua fondazione, la compagnia aerea ha iniziato a effettuare voli regolari e charter dalle città di Surgut e Nizhnevartovsk verso tutte le parti della Russia. Il volo principale è andato nella capitale, oltre ai grandi insediamenti della Federazione Russa e dell'ex CSI. Ad esempio, città come San Pietroburgo, Volgograd, Rostov sul Don, Baku, Sochi e Simferopol.
La flotta aerea della compagnia comprendeva due aerei Tu-134 e Tu-154, ma erano possibili voli in elicottero anche all'interno della città di Surgut. L'amministrazione della compagnia ha collaborato con altre compagnie aeree. Dal 2009, altri 2 aeromobili Airbus A320 sono stati aggiunti ai loro possedimenti. E dal 2011, l'aereo Tupolev ha effettuato il suo ultimo volo e da quel momento fino ad oggi la compagnia aerea opera su aeromobili Airbus A320 e Airbus A321.
Il 1 maggio 2012, la compagnia aerea è stata ribattezzata con successo da Kolavia (Kogalym Avia) a Metrojet (Metrojet). Oggi Metrojet è una compagnia aerea che possiede due Airbus A320 e sette Airbus A321. Fanno voli per i principali tour operator della Federazione Russa.
Sviluppo e piani futuri
Metrojet ha avuto rapporti di lavoro con molti investitori, un tempo collaborava con TUI, ma al momento fa parte della holding di viaggi internazionali TH&C, che è diventata un nuovo passo nella formazione della compagnia aerea.
Metrojet (la compagnia aerea la cui foto è presentata in questo articolo) acquisterà nuovi aeromobili nel prossimo futuro e, inoltre, amplierà i confini dei voli. Con l'ampliamento delle rotte è prevista anche una più ampia vendita di biglietti aerei, anche attraverso il sito Internet, che sarà molto conveniente in seguito.
Ora c'è un sito ufficiale dell'azienda, dove puoi vedere tuttoinformazioni aziendali.
Obiettivo e priorità della compagnia aerea
La compagnia aerea sta lavorando duramente per migliorare la competitività nella Federazione Russa e negli ex paesi della CSI al fine di assumere una posizione di leadership nella scelta del vettore da parte dei tour operator.
Metrojet fa tutto il necessario per la massima sicurezza del volo e la fornitura di servizi di altissima qualità. E questo è supportato da personale altamente qualificato e costantemente formato. L'obiettivo principale è quello di diventare un esempio impeccabile per altre aziende, in modo che Metrojet possa migliorare nel prossimo futuro le sue recensioni del 2015 e ricevere solo emozioni positive dai clienti. Certo, non andrai bene per tutti, ma Metrojet è sulla strada per il suo obiettivo!
Politica sulla sicurezza del cliente
Tutto il lavoro della compagnia aerea è finalizzato al comfort e alla sicurezza dei voli. Il management non si stanca di tenere riunioni e conferenze tra i dipendenti sulle loro prestazioni e sul miglioramento della qualità del lavoro. L'azienda rispetta tutte le norme e le leggi prescritte dal diritto internazionale e, naturalmente, dal diritto russo.
Fornisce un rischio minimo nei viaggi aerei valutando tutte le possibili minacce, fornendo il massimo livello di comunicazione, sicurezza tecnica e le risorse necessarie per questo.
Il lavoro dell'azienda per il cliente
In questa fase, il compito della direzione è rendere i voli Metrojet più sicuri ed economici. Metrojet prevede di dimostrare ai suoiclienti con voli e servizi migliori, il che, ovviamente, è già un grande vantaggio.
La direzione dell'azienda si prende cura di ciascuno dei suoi clienti, considerando le recensioni, Metrojet fa ogni sforzo per migliorare il proprio lavoro. Quindi, alcuni scrivono che utilizzano costantemente i servizi di questa azienda e non cambieranno nulla. Purtroppo, tra le persone che hanno usufruito dei servizi di questa agenzia, ci sono anche persone insoddisfatte. La maggior parte di questa insoddisfazione è dovuta a ritardi dei voli o singoli casi di scarsa qualità del servizio.
Non c'è un solo prodotto al mondo che tutti vorrebbero o viceversa. E Metrojet è una compagnia aerea che non fa eccezione. La direzione reagisce rapidamente ai reclami dei clienti, correggendo errori e carenze. Il personale viene regolarmente informato su questo argomento. L'azienda è dedicata alla soddisfazione di ogni cliente!
Politica sulla salute e la sicurezza dei dipendenti
Metrojet Airlines sta lavorando per ridurre l'impatto negativo sulla natura e sull'ambiente. E cerca anche di proteggere non solo i suoi clienti, ma anche il personale che lavora. Le responsabilità dell'azienda includono: osservare le regole di sicurezza sul lavoro dei dipendenti, istruirli sulla protezione del lavoro, ridurre al minimo i disagi durante il volo e l'orario di lavoro degli assistenti di volo, visite mediche regolari, formazione e ricertificazione dei dipendenti delle compagnie aeree.
Recensioni degli assistenti di volo Metrojet (compagnia aerea).tiene conto e cerca di rendere il proprio lavoro altamente remunerato e prestigioso. Non c'è un solo dipendente che sia insoddisfatto del proprio lavoro in questa compagnia aerea e, secondo i lavoratori, la direzione fa sempre concessioni, il programma è fedele e lo stipendio viene sempre pagato in tempo.
Prenota voli
Per migliorare il servizio, la compagnia aerea Metrojet ha sistematizzato le recensioni del 2015 ed è giunta alla conclusione che molti clienti si chiedono dove e come prenotare i biglietti aerei. Innanzitutto, possono essere ordinati online sul sito dell'azienda o chiamando il numero di telefono specificato sullo stesso sito.
L'aeroporto principale di Metrojet è Domodedovo, nella capitale russa. E fondamentalmente, l'ordine dei voli aerei viene effettuato tramite tour operator, poiché i voli principali si svolgono in Egitto o in altri paesi turistici. È inoltre possibile prenotare biglietti aerei o acquistarli presso le filiali della compagnia.
Standard di servizio
La maggior parte dei passeggeri di Metrojet è soddisfatta degli standard di servizio. Dicono che la compagnia abbia fornito sia voli comodi che economici. Metrojet tiene sempre conto del feedback, quindi non smette mai di migliorare.
Quindi, la società offre due tipi di voli: classe economica e business class. Quando si sceglie la classe appropriata, il cliente riceve un servizio di alta qualità e, se lo desidera, servizi aggiuntivi. Quando si vola in classe economica, al passeggero vengono forniti i classici servizi della compagnia aerea. Ma alcuni clienti, dopo aver provato entrambivolo, ha osservato che il personale di volo era professionale, indipendentemente dalla classe o dal costo elevato del volo. E questo è l'indicatore più alto della qualità dei servizi dell'azienda!
Qualità del servizio
Metrojet Airlines fa di tutto per il comfort dei passeggeri e un servizio di qualità. È sempre alla ricerca di modi per migliorare se stessa, è orientata ai passeggeri e presta grande attenzione alla sicurezza del volo.
Il personale viene selezionato secondo i criteri più severi con le migliori qualifiche. L'azienda utilizza tecnologie avanzate. Metrojet Airlines mantiene un database di clienti abituali, per i quali è responsabile e socialmente responsabile. Migliorano costantemente la produttività e l'efficienza dell'azienda.
Tutto questo è stato notato dai clienti di Metrojet, il che non gli consente di rimanere fermo in fase di sviluppo o di cadere agli occhi dei passeggeri. In risposta alle recensioni positive, la compagnia aerea Metrojet lavora instancabilmente 24 ore su 24!
Servizi aggiuntivi
La maggior parte dei passeggeri è rimasta soddisfatta del servizio extra fornito dalla compagnia. Ora i dipendenti della società possono fornire merci da Duty Free direttamente a bordo al cliente. È sufficiente effettuare un ordine sul sito Web corrispondente e fornire il numero d'ordine al dipendente dell'azienda. I passeggeri trovano molti vantaggi in questo, vale a dire: non c'è bisogno di fare la fila al botteghino e non c'è bisogno di portare i sacchetti della spesa da soli.
A proposito, la cosa più importante è che puoi rifiutare un ordine se non è più necessario, in tutto o in parte, e, ovviamenteD' altra parte, Duty Free della compagnia aerea Metrojet ha una vasta gamma, che non può che soddisfare i clienti!
La compagnia ha a cuore i suoi passeggeri e quindi offre uno sconto del 5% sull'acquisto di merci a bordo e puoi pagare in qualsiasi valuta conveniente per il cliente.
Metrojet Airlines lavora per garantire la qualità dei propri servizi, garantisce sicurezza e qualità dei voli, dove lavorano solo professionisti e dilettanti, e tutto per lasciare solo buone impressioni ai propri clienti.
Secondo gli assistenti di volo, fanno tutto il possibile per la comodità e la qualità dei voli. E il risultato dell'ottimo lavoro della compagnia Metrojet sono i numerosi feedback positivi da parte dei passeggeri, a cui prestano attenzione migliaia di altre persone, grazie ai quali l'azienda sta migliorando ogni anno!
Ci auguriamo che in questo articolo tu abbia trovato tutte le informazioni di cui hai bisogno, perché abbiamo discusso in dettaglio di una società come la compagnia aerea Metrojet, delle recensioni dei passeggeri su di essa, dei suoi vantaggi e servizi principali. Buona fortuna!
