Rossiya Airlines: recensioni di dipendenti e passeggeri

2024 Autore: Harold Hamphrey | [email protected]. Ultima modifica: 2024-01-07 19:57

Rossiya Airlines iniziò le sue operazioni nella città di Leningrado nel 1934. I primi voli sono stati effettuati da Leningrado a Mosca e ritorno.

La compagnia ha sviluppato e padroneggiato sempre più nuove direzioni di volo. Negli anni della sua esistenza ha trasportato milioni di cittadini del nostro Paese che hanno scelto gli aerei della compagnia aerea Rossiya. Le recensioni indicano che tutti i passeggeri sono rimasti soddisfatti dei loro voli.

Oggi, a giudicare dalle risposte, la compagnia di volo Rossiya è una grande istituzione con uffici di rappresentanza in molte regioni del nostro paese.

Cronologia iniziale

La compagnia di trasporti statale "Rossiya" è stata ufficialmente registrata nel 2006 e cinque anni dopo è stata trasformata in una compagnia aerea.

Nel 2011 è iniziata l'integrazione della compagnia aerea nel gruppo di società Aeroflot. Quest'ultimo è proprietario del settantaquattro per cento delle azioni, il restoil pacchetto appartiene alle autorità municipali della città di San Pietroburgo.

Entro il 2013, l'impresa Rossiya ha raggiunto un flusso di passeggeri di oltre quattro milioni e mezzo di persone. Nel 2014 il flusso di passeggeri trasportati ha superato il volume di cinque milioni di persone. Una richiesta così rapida per i servizi di questa organizzazione non è passata inosservata. Nel 2015, secondo gli Skytrax World Airline Awards e secondo le recensioni dei passeggeri, Rossiya Airlines è stata riconosciuta come la compagnia aerea più puntuale dell'Europa orientale.

Nel 2016, l'ente dei trasporti inizia ad aprire uffici di rappresentanza in altre città. Ad esempio, a Rostov sul Don, Orenburg e Mosca. Il feedback dei passeggeri sulla compagnia aerea Rossiya testimonia lo sviluppo dinamico del vettore e la sua conquista del mercato dei servizi ai consumatori nel campo del trasporto aereo. La geografia su larga scala dei voli della compagnia comprende più di ottanta rotte verso quindici paesi del mondo.

All'inizio del 2017, il flusso di passeggeri trasportati ha superato il volume di undici milioni di persone. Nel corso del 2017, il traffico aereo dei clienti è aumentato di oltre una volta e mezza.

Le recensioni dei passeggeri sui charter delle compagnie aeree Rossiya li mettono al primo posto in termini di qualità dei servizi forniti nel campo dei viaggi aerei.

Marca

Il compito principale della Rossiya Aviation Enterprise è quello di formare un'immagine visiva luminosa del miglior vettore di trasporto agli occhi dei clienti. La missione principale per raggiungere i suoi obiettivi sono:

Esecuzionecompito socialmente significativo di sviluppare la disponibilità del trasporto aereo per tutte le regioni del nostro paese.
Mantenere la popolazione nella mobilità dei movimenti, costruendo legami commerciali.
Sviluppo del turismo nazionale ed estero nel nostro paese.

L'identità aziendale dell'azienda modernizzata Rossiya è progettata per enfatizzare lo sviluppo innovativo del vettore.

Cosa compone l'immagine di un marchio aeronautico? Si compone di:

Un insieme di elementi grafici luminosi e unici che sono presenti su tutti i media di marca.
Il successore della versione precedente, realizzato sotto forma di una traccia modificata dell'aereo.
Il marchio si basa su un elemento che sembra una lama. Il disegno cambia la sua densità dal muso dell'aereo alla sua sezione di coda, diventando più saturo, come se seguisse il flusso d'aria. Questa tecnica grafica trasmette visivamente la sensazione di movimento durante il volo, anche quando l'aereo non è in movimento.
La verniciatura degli aerei della compagnia aerea Rossiya, secondo la nuova identità aziendale, è stata eseguita non appena sono entrati nella flotta operativa.
Ogni aeromobile della compagnia riceve il nome di una delle città del nostro paese.

Regole di volo principali

La sicurezza dei voli aerei e la fornitura di un servizio di alta qualità per i passeggeri durante i voli è l'obiettivo fondamentale del vettore aereo Rossiya. Raggiungere questi obiettivi è impossibile.senza osservare le regole di condotta di base per i clienti dell'azienda.

In caso di mancato rispetto dei requisiti previsti dalla legge sulla sicurezza del volo da parte dei cittadini in viaggio, la direzione del vettore aereo a bordo dell'aeromobile Rossiya si comporta secondo la seguente policy:

Nessuna violazione delle regole di comportamento dei passeggeri a bordo di un aeromobile dovrebbe essere lasciata senza procedimenti giudiziari (amministrativi, penali) se minaccia la sicurezza del volo. Questo è importante, perché da esso dipendono la vita e la salute delle persone, le condizioni tecniche dell'aeromobile.
È necessario dotare il personale dei poteri necessari sia per prevenire violazioni delle regole di condotta sia per reprimerle immediatamente, poiché da questo dipendono la vita dei passeggeri e il buono stato dell'aeromobile.
Necessario per fornire assistenza alle forze dell'ordine nell'azione penale e per portare i trasgressori delle regole di sicurezza alla responsabilità necessaria.

I clienti dell'azienda "Russia" hanno diritto:

per ricevere tutti i servizi previsti dalle condizioni di trasporto aereo indicate sul biglietto, sul sito internet della compagnia, in fase di emissione del biglietto elettronico;
rivolgersi ai dipendenti del vettore aereo chiedendo di risolvere il problema sorto a bordo dell'aeromobile;
per utilizzare dispositivi elettronici portatili offline.

I clienti dell'impresa "Russia" sono obbligati a:

paga il volosecondo le regole del trasporto aereo;
seguire le regole di condotta sviluppate dall'azienda;
seguire le richieste dei dipendenti dell'azienda e le raccomandazioni dei membri dell'equipaggio: in aeroporto in linea per il check-in, in fase di imbarco, al punto di screening per i passeggeri e il loro bagaglio a mano, in cabina prima decollo e durante il volo;
Prendi il posto indicato sulla carta d'imbarco;
cambiare il posto indicato nella carta d'imbarco con un altro, solo dopo aver concordato con l'assistente di volo e ottenuto il permesso del pilota;
posizionare il bagaglio a mano nella cabina dell'aeromobile in aree appositamente designate;
tieni le cinture di sicurezza allacciate durante il decollo e l'atterraggio o quando richiesto dagli assistenti di volo;
mantieni l'ordine;
passa qualsiasi dispositivo elettronico alla modalità aereo su richiesta degli assistenti di volo.

Ai clienti del vettore di trasporto "Russia" è vietato:

creare situazioni pericolose;
fumare durante il volo;
bevi bevande alcoliche;
essere intossicato;
pacchi aperti dai negozi duty-free prima della fine del volo;
utilizzare l'equipaggiamento di emergenza senza il consenso dei membri dell'equipaggio;
danneggiare la proprietà di una compagnia aerea;
rimuovere dal container gli animali trasportati in cabina.

Pasti aerei

I pasti vengono offerti ai passeggeri a seconda della classe del volo, dell'orario del volo, della partenza e della destinazione. Può essere uno spuntino leggero, una colazione calda o un pasto completo, bevande o bevande calde. Per i voli della durata massima di quattro ore incluse, ai clienti in classe economica vengono offerti solo pasti freddi. I pasti caldi sono offerti solo su percorsi più lunghi di quattro ore.

Geografia del volo

Il vettore "Russia" nel 2018 comprende più di centoventi destinazioni regolari e turistiche in ventidue paesi del mondo: Thailandia, Repubblica Dominicana e altri. La compagnia aerea continua a sviluppare in modo dinamico partnership con i principali operatori di viaggio nel nostro paese e implementa un programma di voli charter, contribuendo allo sviluppo del mercato turistico.

Rossiya Airlines ha sede a San Pietroburgo. Opera voli diretti dagli aeroporti di Orenburg, Simferopol, Sochi, Ekaterinburg. Le filiali dell'azienda sono aperte anche a Mosca, Rostov-on-Don e Orenburg. I principali aeroporti della posizione dei punti di trasporto del volo basati "Russia":

Pulkovo San Pietroburgo.
Aeroporto di Rostov sul Don
Aeroporto di Mosca Vnukovo.

Secondo le recensioni, Rossiya Airlines è il vettore in via di sviluppo più dinamico che fornisce trasporto aereo e merci per i residenti del nostro paese.

Voli nazionali

Le recensioni sui voli con la compagnia aerea Rossiya all'interno del paese sono le seguenti:

Nessun ritardo, tutti i voli sono sempre in orario.
Gli aerei del vettore Rossiya a volte sono piuttosto vecchi (Airbus 319/320). I passeggeri notano che a volte i televisori non funzionano a bordo, il che è molto importante, in quanto ciò non offre comfort durante i voli a lungo raggio. Ad esempio, un volo per Sakhalin dura nove ore.
Secondo le recensioni della compagnia aerea Rossiya, ci sono anche nuovi aerei nella flotta. Ad esempio, gli aerei di linea che volano a Sochi.
Alcune recensioni menzionano che le cabine degli aerei sono molto squallide. I bagni sono sporchi e scomodi in cui stare. Alcuni passeggeri sono costretti a utilizzare cabine non pulite se, ad esempio, volano con bambini piccoli.
Dalle recensioni dei voli con la compagnia aerea Rossiya, si può giudicare la professionalità del suo personale aereo. I piloti effettuano sempre decolli e atterraggi morbidi. Gli assistenti di volo sono molto educati, sorridenti e bonari. Sono sempre pronti ad aiutare qualsiasi passeggero e risolvere i loro problemi durante il volo.
I pasti durante il volo sono piuttosto scarsi, alcuni clienti si lamentano.

Uomini d'affari che utilizzano la business class, le recensioni della compagnia aerea "Rossiya" non lasciano le più positive:

La tariffa della classe business premium offre al passeggero l'unico vantaggio di un posto ampio.
Su richiesta del passeggero, possono distribuire un cuscino e una coperta. Da soligli assistenti di volo non offrono questo. Questo è estremamente strano per la business class.
Le TV non funzionano. I pulsanti di chiamata dell'assistente di volo non funzionano.
I pasti sono scarsi, non diversi dai pasti di classe economica. Le bevande (compresi gli alcolici) vengono servite in bicchieri di plastica senza simboli. I dessert sono di dimensioni e qualità più che modeste.

Volo per Repubblica Dominicana

Le recensioni sulla compagnia aerea "Russia" come vettore aereo di questo paese tropicale rilevano i seguenti punti positivi:

Gli aerei del vettore sono vecchi, ereditati da TransAero, ma tecnicamente riparabili (Boing 747-400).
Prezzi dei biglietti bassi rispetto ad altre compagnie di trasporto.
I piloti e gli assistenti di volo sono un team di professionisti che svolge perfettamente il proprio lavoro. Gli assistenti di volo servono i passeggeri con tatto ed efficienza.
Il bagaglio in eccesso verrà addebitato in più.

Viaggiare in Thailandia

Come vettore a Phuket sulla compagnia aerea "Russia" le recensioni sono varie. Come sempre, i turisti scrivono sia nel bene che nel male, giustificando per lo più un servizio scadente con un prezzo basso. Soffermiamoci sui punti importanti in modo più dettagliato:

La registrazione online a volte non è possibile. Ad esempio, quando si vola da Mosca a Bangkok, non è disponibile in tempo reale. Questo è estremamente sorprendente nel 21° secolo.
Gli aerei della "Russia" sono piuttosto vecchi. Boeing per duecento o cinquecento persone. Ad esempio, Boeing 747-400.
I televisori di solito non funzionano a bordo.
A volte i condizionatori d'aria non funzionano. Come notano i clienti, diventa molto soffocante in cabina. È difficile per gli adulti sopportare questa vicinanza e i bambini piccoli semplicemente piangono, vogliono uscire all'aria aperta.
Le recensioni spesso menzionano il lavoro professionale del team. I piloti pilotano magistralmente aerei, decollano e atterrano perfettamente, senza causare alcun disagio ai passeggeri. Gli assistenti di volo sono molto gentili, amichevoli e sorridenti.
Basso costo rispetto ad altre compagnie aeree. Il costo di un volo con il vettore aereo Rossiya, secondo i passeggeri, differisce dal costo di un volo con Aeroflot di circa due, o anche tre volte e mezzo.
Il cibo è povero. I dolci non vengono distribuiti prima del decollo. Delle bevande, viene offerto un solo tipo di succo, di solito all'arancia. Questa è una scelta molto piccola, perché una persona può essere allergica alle bevande agli agrumi e cosa dovrebbe bere allora?
È possibile un pagamento aggiuntivo di millequattrocento rubli per fornire un posto all'inizio dell'aereo e non alla fine. Secondo i passeggeri della compagnia aerea Rossiya, non c'è differenza nelle sensazioni fisiche tra il volo all'inizio o la coda della cabina.
C'è quasi sempre una carenza di coperte e cuscini a bordo, non ce ne sono abbastanza per tutti i clienti.
I sedili sono scomodi. La distanza tra loro è molto piccola, è difficile per un adulto allungare le gambe.

Quindi, la conclusione è una e molto semplice. Servizio scadente per un prezzo basso. Se si desidera un servizio di qualità, si prega di contattare altre compagnie di trasporto russe ("Aeroflot", "Transaero"), che ti offriranno un volo a un costo che supera due o tre volte i biglietti della "Russia".

E la cosa più importante e interessante è che se un passeggero vuole lasciare un reclamo sul sito web di Rossiya, il sistema lo trasferirà al sito web di Aeroflot. Lì puoi acquistare un biglietto, tuttavia, più costoso.

Vacanza indiana

Come vettore in GOA sulla compagnia aerea "Russia", le recensioni sono le seguenti:

Partenze senza ritardo.
La flotta aerea della "Russia" è molto esausta ("Boeings" per duecento o cinquecento persone), non ci sono quasi nuovi aerei. L'interno dell'aereo è vecchio, ma "non ucciso". La distanza tra i sedili è molto piccola, è stretta per un adulto. Potrebbe essere previsto un supplemento per la fornitura di un posto all'inizio dell'aeromobile e non alla fine.
Il sistema multimediale non funziona a bordo. I passeggeri esperti portano con sé tablet, e-reader e altri gadget moderni. Secondo i dipendenti della compagnia aerea Rossiya, promettono di riparare i televisori per più di un anno, poiché i passeggeri lasciano regolarmente i loro reclami.
Decollo e atterraggio sono ottimi grazie all'abilità dei piloti. La turbolenza leggera sull'Oceano Atlantico è abbastanza naturale e accompagna quasi tutti i voli. A volte i piloti, come notano i clienti nelle recensioni della compagnia aerea Rossiya, si concedono ulteriori commenti sui luoghi in cui vola l'aereo, il che è molto stimolante per i passeggeri che sono stanchi di una lungavolo.
Il cibo è estremamente scarso. Gli adulti dovrebbero portare con sé spuntini extra.

Risultati

Le recensioni sui voli con le compagnie aeree Rossiya parlano dei suoi principali svantaggi e vantaggi. Questi ultimi, ovviamente, includono la professionalità del personale e il basso costo dei biglietti. Il primo vantaggio è responsabile dell'elemento principale e prioritario della qualità del servizio fornito: la sicurezza del volo. Il secondo - giustifica tutti gli svantaggi dei servizi forniti. Questi includono il deprezzamento della flotta e un livello di servizio piuttosto basso (cibo scadente, sistema multimediale non funzionante, assenza di coperte e cuscini per tutti i passeggeri).